سياسة الشحن

تُشحن معظم الطلبات خلال 1 إلى 4 أيام عمل، والقطع المخصصة خلال 2 إلى 5 أيام. وعند شحن طلبك، نرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. وإذا تعذّر شحن طلبك خلال هذه المدة، فإننا نراسلك قبل ذلك بموعد جديد، ويمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا.

تصل الطلبات داخل الولايات المتحدة عادةً بعد 9 إلى 17 يومًا من تاريخ الطلب، والقطع المخصصة بعد 10 إلى 20 يومًا. وبعد الشحن، تصل معظم الطرود داخل الولايات المتحدة خلال 3 إلى 10 أيام عمل. تستند هذه النطاقات إلى عمليات التوصيل الأخيرة داخل الولايات المتحدة، وهي نطاقات معتادة وليست مضمونة.

تختلف المدة من دولة إلى أخرى، لذا لا ننشر نطاقًا واحدًا. وتعرض صفحة التتبع فترة متوقعة لتوصيل طردك.

الشحن القياسي مجاني إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ودول الاتحاد الأوروبي التي نشحن إليها ومعظم الوجهات الأخرى، دون حد أدنى للشراء. وتبلغ رسوم الشحن $9.49 إلى الأرجنتين وتشيلي وباراغواي وأوروغواي، و$34.49 إلى موريشيوس وموناكو. وتعرض صفحة الدفع الخيارات والأسعار المتاحة لعنوانك قبل الدفع.

لا نفرض أي ضرائب أو رسوم جمركية عند الدفع. ولا يُحصَّل أي مبلغ عند التسليم للطلبات داخل الولايات المتحدة، ونتحمل ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية للطرود المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي التي نشحن إليها وموناكو. أما في المملكة المتحدة وكندا وأستراليا وغيرها، فقد تفرض سلطة الجمارك في بلدك ضريبة استيراد أو رسومًا جمركية عند وصول الطرد، وهي غير مشمولة في سعرنا.

يمكنك البحث عنه في صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم طلبك والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب، أو باستخدام رقم التتبع من رسالة الشحن. تظهر الطلبات الجديدة هناك عادةً خلال ساعتين.

عادةً نعم. وتُشحن الطلبات التي تضم عدة قطع أحيانًا في طردين، لكل منهما رقم تتبع خاص، وتعرض صفحة التتبع كليهما.

تعرض صفحة الدفع كل الدول التي نوصّل إليها: الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي ودولًا أخرى كثيرة. لا نوصّل حاليًا إلى بلغاريا أو كرواتيا أو قبرص أو المجر أو مالطا.

يُرجى مراسلة support@gentcreate.com مع ذكر رقم طلبك في أقرب وقت ممكن. قبل شحن طلبك يمكننا عادةً تغيير العنوان. أما بعد الشحن فلا يمكننا تغييره، لكننا سنسأل شركة الشحن عن الخيارات الممكنة.

يُرجى التحقق من صندوق البريد ومحيط الباب، وسؤال الجيران. وإذا لم يظهر حتى اليوم التالي، فيُرجى مراسلة support@gentcreate.com مع ذكر رقم طلبك، وسنطلب من شركة الشحن تعقّبه. وإذا فُقد، أو لم يصلك بعد مرور 30 يومًا على طلبك، فإننا نرسل إليك بديلًا أو نرد إليك المبلغ، حسب اختيارك.

نعم. يُرجى تحديد خانة «تغليف الهدايا» في صفحة المنتج قبل إضافة القطعة إلى سلة التسوق. تبلغ التكلفة $15 لكل قطعة، بعلبة لكل منها، ونزيل البطاقات التعريفية وملصقات الأسعار ليمكن إرسال الطلب مباشرة إلى المستلم.