يعد رضا العملاء مهمة حاسمة للغاية لشركة Gentcreate في حدث غير عادي للغاية حيث تتطلع إلى استرداد أموالك أو إرجاع منتج، سنكون سعداء بمساعدتك على الفور وحل المشكلة.

لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرداد أموال تصل إلى 30 أيام بعد تلقي البند الخاص بك.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لا تتضمن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا المنتجات المصنوعة يدويًا، ولن نتمكن من إعادة الأموال لهذه العناصر.

في الحالات التي يطلب فيها العميل استرداد أمواله بسبب أن وقت الشحن غير متوقع (تأخير) لن نتمكن من إصدار استرداد بسبب هذا العامل حيث يتم كتابة وقت الشحن تقريبًا وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن شركة البريد السريع نفسها.

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لاسترداد أموالك، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا والأهم من ذلك - صورة للمنتج الذي به المشكلة (تالف/ليس ما تريده أو غير ذلك) على support @gentcreate.com

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة بخصوص الإرجاع على support@gentcreate.com

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل العطور أو مستحضرات التجميل)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المبالغ المستردة على سلع البيع أو بطاقات الهدايا.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.