Forsendelsespolitik

De fleste ordrer sendes fra os inden for 1 til 4 hverdage, og personaliserede produkter inden for 2 til 5. Når din ordre afsendes, sender vi dig sporingsnummeret pr. e-mail. Hvis din ordre ikke kan sendes inden for den tid, sender vi dig en e-mail inden da med en ny dato, og du kan annullere og få hele beløbet refunderet.

Ordrer til USA ankommer typisk 9 til 17 dage efter bestilling, og personaliserede produkter 10 til 20. Efter afsendelse ankommer de fleste pakker i USA inden for 3 til 10 hverdage. Intervallerne bygger på vores seneste leveringer i USA og er typiske, ikke garanterede.

Det varierer fra land til land, så vi offentliggør ikke ét samlet interval. Sporingssiden viser et forventet leveringsvindue for din pakke.

Standardfragt er gratis til USA, Canada, Storbritannien, Australien, de EU-lande, vi sender til, og de fleste andre destinationer, uden minimumskøb. Til Argentina, Chile, Paraguay og Uruguay koster fragten 9,49 USD, og til Mauritius og Monaco 34,49 USD. I kassen kan du se muligheder og priser for din adresse, før du betaler.

Vi opkræver hverken afgifter eller told i kassen. Der opkræves intet ved levering for ordrer til USA, og vi betaler importmomsen og tolden på pakker til de EU-lande, vi sender til, og Monaco. I Storbritannien, Canada, Australien og andre steder kan dine toldmyndigheder opkræve importafgift eller told, når pakken ankommer; det er ikke inkluderet i vores pris.

Slå den op på ordresporingssiden med dit ordrenummer og den e-mailadresse, du bestilte med, eller med sporingsnummeret fra din forsendelsesmail. Nye ordrer vises normalt der inden for to timer.

Normalt. Ordrer med flere produkter sendes nogle gange i to pakker, hver med sit eget sporingsnummer, og sporingssiden viser begge.

I kassen står alle de lande, vi leverer til: USA, Canada, Storbritannien, Australien, det meste af EU og mange andre lande. Vi leverer i øjeblikket ikke til Bulgarien, Kroatien, Cypern, Ungarn eller Malta.

Skriv til support@gentcreate.com med dit ordrenummer så hurtigt som muligt. Før din ordre afsendes, kan vi normalt ændre adressen. Når den er afsendt, kan vi ikke ændre den, men vi spørger fragtfirmaet, hvad der er muligt.

Tjek din postkasse og ved din dør, og spørg dine naboer. Hvis den ikke er dukket op dagen efter, så skriv til support@gentcreate.com med dit ordrenummer. Vi beder fragtfirmaet om at efterspore den. Hvis den er bortkommet eller stadig ikke er nået frem til dig 30 dage efter din bestilling, sender vi en ny eller refunderer beløbet, alt efter hvad du foretrækker.

Ja. Sæt flueben i feltet Gaveindpakning på produktsiden, før du lægger produktet i kurven. Det koster 15 USD pr. produkt, én æske til hvert, og vi fjerner mærker og prismærker, så ordren kan sendes direkte til modtageren.