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Contacte con GENTCREATE
La forma más rápida de contactar con nosotros es el chat en directo. Para cualquier consulta sobre un pedido, el formulario de asistencia llega directamente a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Necesita ayuda con un pedido? Inicie un chat en directo o envíe el formulario de asistencia con su número de pedido. Creadores de contenido, marketing, colaboradores e inversores: más abajo encontrará la dirección de correo electrónico de cada equipo.
El chat en directo está disponible 24/7. Nuestro equipo responde por correo electrónico de lunes a viernes, de 9 a 17 h, hora del Este de EE. UU.
Atención al cliente
Las formas más rápidas de obtener ayuda
La más rápida
Chat en directo
Iniciar un chat en directoDisponible 24/7. Chatee con nosotros desde cualquier página: el botón del chat está en la parte inferior de la pantalla.
Pedidos
Formulario de asistencia
Enviar el formulario de asistenciaPara entregas, devoluciones, una pieza dañada o una pregunta sobre su pedido. Añada su número de pedido y lo localizaremos.
Entrega
Seguimiento de su pedido
Seguimiento de su pedidoDónde está su paquete ahora, con un plazo de entrega estimado.
Asistencia
Envíenos un mensaje
Atención al cliente para pedidos, entregas, devoluciones, personalización y nuestras piezas.
Antes de escribirnos
- Tenga a mano su número de pedido: empieza por # y figura en su correo de confirmación
- Si una pieza está dañada, una foto de la pieza y del embalaje nos ayuda
- ¿Vuelve a escribirnos? Responda en el mismo hilo de correo para que todo el historial quede junto
La mayoría de las preguntas sobre entregas se responden en la página de seguimiento.
Correo electrónico
Escriba al equipo adecuado
Cada dirección llega al equipo que puede ayudarle. Los clientes obtienen la respuesta más rápida por chat o mediante el formulario de asistencia.
Clientes
Atención al cliente
support@gentcreate.comPedidos, entregas, devoluciones, personalización y preguntas sobre nuestras piezas.
Creadores de contenido
Influencers y afiliados
affiliate@gentcreate.comSolicitudes de creadores de contenido, el programa de afiliados, paquetes de PR, unidades de prueba y UGC remunerado.
Dirección
Colaboraciones e inversores
info@gentcreate.comColaboraciones comerciales, inversores, venta minorista y al por mayor, y cualquier asunto para nuestro equipo directivo.
Preguntas sobre cómo contactar con nosotros
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de GENTCREATE?
Inicie un chat en directo desde cualquier página o envíe el formulario de asistencia de esta página. También puede escribir a support@gentcreate.com.
¿Cuándo responde el equipo?
El chat en directo está disponible 24/7. Nuestro equipo responde a los correos electrónicos y a las consultas recibidas a través del formulario de asistencia, de lunes a viernes, de 9 a 17 h, hora del Este de EE. UU. Los mensajes enviados durante el fin de semana se responden a partir del lunes, por orden de llegada.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Introduzca su número de pedido y su correo electrónico en la página de seguimiento de pedidos. Muestra dónde está su paquete y un plazo de entrega estimado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbanos lo antes posible, por chat o mediante el formulario de asistencia, con su número de pedido. Una vez que una pieza se ha personalizado o se ha enviado, puede que no sea posible hacer cambios; le diremos qué se puede hacer.
¿Tienen un número de teléfono para clientes?
Atendemos a los clientes por chat en directo, mediante el formulario de asistencia y por correo electrónico, para que todas las respuestas queden por escrito y sean fáciles de volver a consultar.
Soy creador de contenido. ¿Con quién contacto?
Envíe su solicitud en la página de nuestro programa de embajadores y creadores, o escriba a affiliate@gentcreate.com.
Tengo una tienda. ¿Cómo puedo vender GENTCREATE?
Envíe el formulario de solicitud de nuestra página para puntos de venta, o escriba a info@gentcreate.com.