La satisfacción del cliente es absolutamente una misión crucial para Gentcreate. En un caso muy poco común en el que desea recibir un reembolso o devolver un producto, estaremos encantados de ayudarle de inmediato y resolver el problema.

Tenemos una   Política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar un reembolso de hasta   30   Días después de recibir su artículo.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos no incluye productos hechos a mano, por estos artículos no podremos emitir un reembolso.

En los casos en que un cliente solicite un reembolso debido a que el tiempo de envío fue inesperado (retrasado), no podremos emitir un reembolso debido a ese factor, ya que el tiempo de envío se escribe aproximadamente de acuerdo con los últimos datos emitidos por el propio mensajero.

Si desea comunicarse con nosotros para obtener un reembolso, simplemente envíenos un correo electrónico y IMPORTANTE: una imagen del artículo con el problema (dañado/no es lo que quería o no) a support@gentcreate.com

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en support@gentcreate.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como fragancias, perfumes o cosméticos), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.  

Lamentablemente, no podemos aceptar reembolsos de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.