Envíos y entregas
El envío estándar es gratuito a EE. UU., Canadá, el Reino Unido, Australia, los países de la UE a los que enviamos y la mayoría de los demás destinos. Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay pagan 9,49 $, y Mauricio y Mónaco, 34,49 $. En el proceso de pago se muestra cualquier opción de pago disponible para su país, con su precio.
La mayoría de los pedidos salen de nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 4 días laborables, o de 2 a 5 si están personalizados. Los pedidos a EE. UU. suelen llegar entre 9 y 17 días después de hacer el pedido (los personalizados, entre 10 y 20). Todos los pedidos se envían con seguimiento: le enviamos el número de seguimiento por correo electrónico cuando se envía su pedido, y puede seguirlo en la página de seguimiento de pedidos.
Aranceles e impuestos de importación
No cobramos impuestos ni aranceles en el proceso de pago. En los pedidos a EE. UU. no se cobra nada en la entrega, y pagamos el IVA de importación y los aranceles de los paquetes enviados a los países de la UE a los que enviamos y a Mónaco. En el resto de destinos, la autoridad aduanera de su país puede cobrar impuestos de importación o aranceles cuando llegue el paquete; no están incluidos en nuestro precio.
Si algo sale mal
Si su paquete llega dañado: envíenos por correo electrónico fotos de la pieza y del paquete, si todavía lo conserva. Le enviamos una pieza de sustitución sin ningún coste para usted o, si lo prefiere, le reembolsamos el importe íntegro. Si necesitamos que nos devuelva la pieza dañada, le enviamos una etiqueta prepagada. Escriba a support@gentcreate.com.
Si su pedido no puede salir de nuestras instalaciones en un plazo de 4 días laborables (5 si está personalizado), le escribimos antes de que se cumpla ese plazo con una nueva fecha, y puede cancelarlo con reembolso completo. Si su paquete no ha llegado: pediremos al transportista que lo localice. Si se ha perdido, o si 30 días después de su pedido todavía no le ha llegado, le enviamos uno nuevo o le reembolsamos el importe, lo que usted prefiera.
Las devoluciones por otros motivos se rigen por nuestra política de devoluciones y reembolsos.
