Tilauksen seuranta
Seuraa tilaustasi
Tilausnumerosi ja sähköposti, jolla tilasit, tai lähetysilmoituksesi seurantanumero. Muuta ei tarvita.
Etsi tilauksesi
Kysyttävää tilauksesta? support@gentcreate.com · Yhteydenottolomake
Näytämme matkan jokaisen vaiheen ilman yksittäisten skannausten yksityiskohtia.
Kysymyksiä toimituksesta
Miten seuraan GENTCREATE-tilaustani?
Syötä tilausnumerosi (se alkaa merkillä # ja löytyy tilausvahvistuksesta) ja sähköpostiosoite, jolla tilasit, tai lähetysilmoituksesi seurantanumero. Uudet tilaukset näkyvät täällä yleensä kahden tunnin kuluessa.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Useimmat tilaukset lähtevät meiltä 1-4 arkipäivän kuluessa, personoidut 2-5 arkipäivän kuluessa. Yhdysvaltoihin toimitettavat tilaukset saapuvat tyypillisesti 9-17 päivän kuluttua tilauksesta (personoidut 10-20 päivän kuluttua). Kun tilauksesi löytyy, tällä sivulla näkyy arvioitu toimitusaika maahasi.
Miksi en näe jokaista skannausta?
Näytämme olennaiset vaiheet: tilattu, valmisteltu, lähetetty, matkalla ja toimitettu. Niiden väliset yksityiskohdat eivät muuta paketin saapumisaikaa, joten jätämme ne pois.
Seurantatietoni eivät ole muuttuneet muutamaan päivään.
Paketit skannataan muutamassa keskeisessä kohdassa, ja hiljaiset päivät päivitysten välillä ovat normaaleja paketin ollessa matkalla. Jos arvioitu toimitusaika ylittyy, kirjoita osoitteeseen support@gentcreate.com ja kerro tilausnumerosi.
Seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta se ei ole täällä. Mitä nyt?
Tarkista postilaatikkosi ja oven ympäristö ja kysy naapureiltasi. Jos paketti ei ole löytynyt seuraavaan päivään mennessä, kirjoita osoitteeseen support@gentcreate.com ja kerro tilausnumerosi, niin pyydämme kuljetusliikettä jäljittämään sen. Jos paketti on kadonnut tai ei ole vieläkään tavoittanut sinua 30 päivän kuluttua tilauksesta, lähetämme uuden tai hyvitämme tilauksen, kumman itse haluat.
Voinko muuttaa osoitetta sen jälkeen, kun tilaukseni on lähetetty?
Kun tilaus on lähetetty, osoitetta ei voi muuttaa, mutta kirjoita osoitteeseen support@gentcreate.com ja kerro tilausnumerosi, niin kysymme kuljetusliikkeeltä, mikä on mahdollista. Ennen lähetystä voimme yleensä muuttaa osoitteen.