Lähetys ja toimitus
Toimitusehdot
Milloin tilauksesi lähtee meiltä, kuinka kauan sen saapuminen kestää, mitä se maksaa ja mitä tapahtuu, jos jokin menee vikaan.
Lyhyesti: vakiotoimitus on ilmainen Yhdysvaltoihin ja useimpiin maihin, joihin toimitamme. Useimmat tilaukset lähtevät meiltä 1-4 arkipäivän kuluessa, personoidut 2-5 arkipäivän kuluessa. Yhdysvaltoihin toimitettavat tilaukset saapuvat tyypillisesti 9-17 päivän kuluttua tilauksesta. Jokainen tilaus toimitetaan seurannalla.
Päivitetty 8. lokakuuta 2026 · Tullit ja verot · Vaurioitunut, kadonnut tai myöhässä · Kysymykset
- Ilmainenvakiotoimitus Yhdysvaltoihin ja useimpiin maihin, joihin toimitamme
- 1–4arkipäivässä useimmat tilaukset lähtevät meiltä
- 9–17kalenteripäivää tilauksesta on tyypillinen toimitusaika Yhdysvaltoihin
- Seurannallajokainen tilaus, seurantanumero sähköpostitse
Tilauksesta ovelle
Mitä tilauksen jälkeen tapahtuu
Samat viisi vaihetta, jotka näet tilauksen seurantasivulla.
-
Tilattu
Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja tilausnumerosi.
-
Valmisteltu
Personoitujen tuotteiden valmistelu kestää yleensä 2-5 arkipäivää, kun nimikirjaimesi kultapainetaan.
-
Lähetetty
Lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Useamman tuotteen tilaukset lähetetään joskus kahdessa paketissa, joilla kummallakin on seuranta.
-
Matkalla
USPS toimittaa useimmat paketit Yhdysvalloissa. Hiljaiset päivät skannausten välillä ovat normaaleja.
-
Toimitettu
Laskettuna tilauksesta; personoidut tuotteet 10-20. Jos jokin on vialla, katso vaurioitunut, kadonnut tai myöhässä.
Seuraa jokaista vaihetta tilauksen seurantasivulla.
Toimitusajat ja kulut
Toimitusajat ja -kulut kohdemaittain
Mitä vakiotoimitus maksaa ja kuinka kauan se yleensä kestää. Mahdollinen maksullinen vaihtoehto maahasi näkyy hintoineen kassalla.
Tarkistettu 8. lokakuuta 2026
| Kohdemaa | Vakiotoimitus | Tyypillinen toimitusaika | Tullit ja tuontivero |
|---|---|---|---|
| Yhdysvallat | Ilmainen | 9-17 päivää tilauksesta; personoidut 10-20 | Toimituksen yhteydessä ei peritä mitään |
| Euroopan unioni | Ilmainen niihin EU-maihin, joihin toimitamme | Arvio seurantasivullasi | GENTCREATE maksaa tuonnin arvonlisäveron ja tullin |
| Iso-Britannia, Kanada, Australia | Ilmainen | Arvio seurantasivullasi | Paikallisen tullin määrittämä; voidaan periä saapumisen yhteydessä |
| Argentiina, Chile, Paraguay, Uruguay | $9.49 | Arvio seurantasivullasi | Paikallisen tullin määrittämä; voidaan periä saapumisen yhteydessä |
| Mauritius, Monaco | $34.49 | Arvio seurantasivullasi | Monaco kuten EU; Mauritiuksella paikallisen tullin määrittämä |
| Muut maat, joihin toimitamme | Ilmainen | Arvio seurantasivullasi | Paikallisen tullin määrittämä; voidaan periä saapumisen yhteydessä |
Toimitusajat Yhdysvaltoihin ovat kalenteripäiviä tilauksesta, ja ne koskevat useimpia tilauksia; kyseessä on tyypillinen vaihteluväli, ei takuu. Toimitusajat muihin maihin vaihtelevat, ja seurantasivullasi näkyy paketillesi arvioitu toimitusaika. Emme tällä hetkellä toimita Bulgariaan, Kroatiaan, Kyprokselle, Unkariin tai Maltalle.
Tullit ja verot
Tullimaksut, tuontivero ja tulliselvitys
Emme peri veroja tai tulleja kassalla. Se, mitä tapahtuu, kun pakettisi ylittää rajan, riippuu asuinmaastasi.
Yhdysvallat. Toimituksen yhteydessä ei peritä mitään: maksat kassalla näkyvän hinnan.
Euroopan unioni ja Monaco. Niihin EU-maihin, joihin toimitamme, sekä Monacoon maksamme tuonnin arvonlisäveron ja tullin, joten sinulta ei peritä mitään toimituksen yhteydessä.
Kaikkialla muualla, myös Isossa-Britanniassa, Kanadassa ja Australiassa, tulliviranomainen voi periä tuontiveroa tai tullia paketin saapuessa. Sen määrittää tulliviranomainen, emme me, eikä se sisälly hintaamme. Paikallinen tullitoimipaikkasi voi kertoa ennen tilaamista, mitä sinuun sovelletaan.
Seuranta
Tilauksen seuranta
Jokainen tilaus toimitetaan seurannalla. Kun tilauksesi lähtee meiltä, lähetämme sinulle sen seurantanumeron sähköpostitse.
Seuraa sitä tilauksen seurantasivulla tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostin avulla tai seurantanumerolla. Sivulla näkyvät kaikki vaiheet ja arvioitu toimitusaika ilman yksittäisten skannausten yksityiskohtia.
Yhdysvaltojen ulkopuolella useimmista paketeista ei tule meille skannaustietoja lähetyksen jälkeen, joten seurantasivulla näkyy paketin lähetyspäivä ja arvioitu toimitusaika.
Jos jokin menee vikaan
Vaurioituneet, kadonneet tai myöhästyneet paketit
Kirjoita osoitteeseen support@gentcreate.com ja kerro tilausnumerosi. Alla kerrotaan, mitä kussakin tilanteessa tapahtuu seuraavaksi.
Vaurioitunut
Tuote saapui vaurioituneena
Kirjoita asiakaspalveluunLähetä meille sähköpostitse kuvia tuotteesta ja pakkauksesta, jos se on vielä tallella. Lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta tai hyvitämme koko summan, jos niin haluat. Jos tarvitsemme vaurioituneen tuotteen takaisin, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
Ei saapunut
Paketti ei ole saapunut
Seuraa tilaustasiTarkista ensin seurantasivu: siinä näkyy arvioitu toimitusaika. Jos aika on ylittynyt tai paketti näkyy toimitettuna etkä löydä sitä, kirjoita meille. Pyydämme kuljetusliikettä jäljittämään sen. Jos paketti on kadonnut tai ei ole vieläkään tavoittanut sinua 30 päivän kuluttua tilauksesta, lähetämme uuden tai hyvitämme tilauksen, kumman itse haluat.
Myöhässä
Tilaus on myöhässä
Kirjoita asiakaspalveluunJos tilauksesi ei voi lähteä meiltä 4 arkipäivän kuluessa (personoituna 5), lähetämme sinulle sitä ennen sähköpostitse uuden päivämäärän, ja voit perua tilauksen ja saada täyden hyvityksen.
Muista syistä tehtävissä palautuksissa noudatetaan palautus- ja hyvitysehtojamme.
Toimitusta koskevat kysymykset
Kauanko GENTCREATE-tilauksen lähettäminen kestää?
Useimmat tilaukset lähtevät meiltä 1-4 arkipäivän kuluessa ja personoidut tuotteet 2-5 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi lähtee, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Jos tilauksesi ei voi lähteä tässä ajassa, lähetämme sinulle sitä ennen sähköpostitse uuden päivämäärän, ja voit perua tilauksen ja saada täyden hyvityksen.
Kuinka kauan toimitus Yhdysvaltoihin kestää?
Yhdysvaltoihin toimitettavat tilaukset saapuvat tyypillisesti 9-17 päivän kuluttua tilauksesta ja personoidut tuotteet 10-20 päivän kuluttua. Lähetyksen jälkeen useimmat paketit saapuvat Yhdysvalloissa 3-10 arkipäivän kuluessa. Nämä vaihteluvälit perustuvat viimeaikaisiin toimituksiimme Yhdysvaltoihin, ja ne ovat tyypillisiä, eivät taattuja.
Kuinka kauan kansainvälinen toimitus kestää?
Se vaihtelee maittain, joten emme julkaise yhtä vaihteluväliä. Seurantasivullasi näkyy paketillesi arvioitu toimitusaika.
Onko toimitus ilmainen?
Vakiotoimitus on ilmainen Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Isoon-Britanniaan, Australiaan, niihin EU-maihin, joihin toimitamme, ja useimpiin muihin kohteisiin ilman vähimmäisostosummaa. Argentiinaan, Chileen, Paraguayhin ja Uruguayhin toimitus maksaa 9,49 $ ja Mauritiukselle ja Monacoon 34,49 $. Kassalla näet osoitteesi vaihtoehdot ja hinnat ennen maksamista.
Joudunko maksamaan tulli- tai tuontimaksuja?
Emme peri veroja tai tulleja kassalla. Yhdysvaltoihin toimitettavista tilauksista ei peritä mitään toimituksen yhteydessä, ja maksamme tuonnin arvonlisäveron ja tullin paketeista, jotka toimitetaan niihin EU-maihin, joihin toimitamme, sekä Monacoon. Isossa-Britanniassa, Kanadassa, Australiassa ja muualla tulliviranomainen voi periä tuontiveroa tai tullia paketin saapuessa; se ei sisälly hintaamme.
Missä tilaukseni on?
Hae se tilauksen seurantasivulta tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostin avulla tai lähetysilmoituksesi seurantanumerolla. Uudet tilaukset näkyvät siellä yleensä kahden tunnin kuluessa.
Saapuuko tilaukseni yhdessä paketissa?
Yleensä kyllä. Useamman tuotteen tilaukset lähetetään joskus kahdessa paketissa, joilla kummallakin on oma seurantanumero, ja seurantasivulla näkyvät molemmat.
Mihin maihin toimitatte?
Kassalla on lueteltu kaikki maat, joihin toimitamme: Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Australia, suurin osa EU:sta ja monet muut maat. Emme tällä hetkellä toimita Bulgariaan, Kroatiaan, Kyprokselle, Unkariin tai Maltalle.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Kirjoita mahdollisimman pian osoitteeseen support@gentcreate.com ja kerro tilausnumerosi. Ennen kuin tilauksesi lähtee, voimme yleensä muuttaa osoitteen. Kun tilaus on lähetetty, emme voi muuttaa sitä, mutta kysymme kuljetusliikkeeltä, mikä on mahdollista.
Paketti näkyy toimitettuna, mutta en ole saanut sitä.
Tarkista postilaatikkosi ja ovesi ympäristö ja kysy naapureiltasi. Jos paketti ei ole löytynyt seuraavaan päivään mennessä, kirjoita osoitteeseen support@gentcreate.com ja kerro tilausnumerosi. Pyydämme kuljetusliikettä jäljittämään sen. Jos paketti on kadonnut tai ei ole vieläkään tavoittanut sinua 30 päivän kuluttua tilauksesta, lähetämme uuden tai hyvitämme tilauksen, kumman itse haluat.
Voinko lisätä lahjapakkauksen?
Kyllä. Valitse tuotesivulla Lahjapakkaus-ruutu ennen kuin lisäät tuotteen ostoskoriin. Se maksaa 15 $ tuotteelta, yksi rasia kutakin tuotetta kohden, ja poistamme tuotelaput ja hintalaput, jotta tilaus voidaan lähettää suoraan saajalle.
Yhteystiedot
Kysyttävää toimituksesta?
Kirjoita meille ja kerro tilausnumerosi, niin vastaamme sähköpostitse.
Lisää viestiisi nämä tiedot
- Tilausnumerosi (se alkaa merkillä #)
- Sähköpostiosoite, jolla tilasit
- Kuvat tuotteesta (ja pakkauksesta, jos säilytit sen), jos se saapui vaurioituneena