Asiakastyytyväisyys on Gentcreatelle ehdottoman tärkeä tehtävä erittäin harvinaisessa tilanteessa, jossa haluat saada hyvityksen tai palauttaa tuotteen. Autamme sinua mielellämme ja ratkaisemme ongelman.

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää hyvitystä enintään 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Jotta tuotteesi voidaan hyvittää, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, varustettuna etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

Palautus- ja palautuskäytäntömme ei sisällä käsintehtyjä tuotteita, emme voi hyvittää näitä tuotteita.

Tapauksissa, joissa asiakas pyytää hyvitystä toimitusajan odottamattoman (viivästyneen) vuoksi, emme voi myöntää hyvitystä tästä syystä, koska toimitusaika on suunnilleen kirjoitettu kuriirin itsensä toimittamien viimeisimpien tietojen mukaan.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä hyvitystä varten, lähetä meille sähköposti ja TÄRKEÄÄ - kuva tuotteesta, jossa ongelma (vaurioitunut/ei mitä halusit tai muuten) osoitteeseen support @gentcreate.com

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa support @gentcreate.com

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten tuoksuja, hajuvesiä tai kosmetiikkaa), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia ​​tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään ota vastaan ​​vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä hyvityksiä alennustuotteista tai lahjakorteista.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.