शिपिंग नीति

ज़्यादातर ऑर्डर 1 से 4 कार्य दिवसों में हमारे यहाँ से रवाना हो जाते हैं, और पर्सनलाइज़्ड पीस 2 से 5 में। आपका ऑर्डर शिप होने पर हम आपको ट्रैकिंग नंबर ईमेल करते हैं। अगर आपका ऑर्डर उस समय में रवाना नहीं हो सकता, तो हम उससे पहले ही नई तारीख़ के साथ आपको ईमेल करते हैं, और आप पूरे रिफ़ंड के साथ ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।

अमेरिका के ऑर्डर आम तौर पर ऑर्डर करने के 9 से 17 दिन बाद पहुँचते हैं, और पर्सनलाइज़्ड पीस 10 से 20 दिन में। शिप होने के बाद, अमेरिका में ज़्यादातर पैकेज 3 से 10 कार्य दिवसों में पहुँच जाते हैं। ये दायरे अमेरिका में हमारी हाल की डिलीवरी पर आधारित हैं और आम हैं, गारंटीशुदा नहीं।

यह देश के हिसाब से अलग होता है, इसलिए हम कोई एक दायरा प्रकाशित नहीं करते। आपका ट्रैकिंग पेज आपके पैकेज के लिए अनुमानित अवधि दिखाता है।

अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया, यूरोपीय संघ के जिन देशों में हम शिप करते हैं वहाँ, और ज़्यादातर दूसरी जगहों पर स्टैंडर्ड शिपिंग मुफ़्त है, बिना किसी न्यूनतम ख़र्च के। अर्जेंटीना, चिली, पराग्वे और उरुग्वे के लिए $9.49, और मॉरीशस और मोनाको के लिए $34.49 लगते हैं। भुगतान से पहले चेकआउट पर आपके पते के लिए विकल्प और क़ीमतें दिखती हैं।

हम चेकआउट पर कोई टैक्स या शुल्क नहीं लेते। अमेरिका के ऑर्डर पर डिलीवरी के समय कुछ नहीं वसूला जाता, और यूरोपीय संघ के जिन देशों में हम शिप करते हैं, उनके और मोनाको के लिए भेजे गए पैकेज पर आयात VAT और शुल्क हम चुकाते हैं। ब्रिटेन, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और दूसरी जगहों पर, पैकेज पहुँचने पर आपका कस्टम विभाग आयात कर या शुल्क ले सकता है; यह हमारी क़ीमत में शामिल नहीं है।

ऑर्डर ट्रैकिंग पेज पर अपने ऑर्डर नंबर और ऑर्डर वाले ईमेल से, या अपने शिपिंग ईमेल के ट्रैकिंग नंबर से इसे खोजें। नए ऑर्डर आम तौर पर दो घंटे के भीतर वहाँ दिखने लगते हैं।

आम तौर पर हाँ। कई पीस वाले ऑर्डर कभी-कभी दो पैकेज में शिप होते हैं, दोनों का अपना ट्रैकिंग नंबर होता है, और ट्रैकिंग पेज दोनों को दिखाता है।

चेकआउट पर वे सभी देश दिखते हैं जहाँ हम डिलीवर करते हैं: अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया, यूरोपीय संघ के ज़्यादातर देश और कई दूसरे देश। फ़िलहाल हम बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, हंगरी या माल्टा में डिलीवरी नहीं करते।

जितनी जल्दी हो सके, अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@gentcreate.com पर लिखें। ऑर्डर शिप होने से पहले हम आम तौर पर पता बदल सकते हैं। शिप होने के बाद हम इसे नहीं बदल सकते, लेकिन कूरियर कंपनी से पूछेंगे कि क्या संभव है।

अपना मेलबॉक्स और दरवाज़े के आसपास देखें, और पड़ोसियों से पूछें। अगर अगले दिन तक नहीं मिलता, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@gentcreate.com पर लिखें। हम कूरियर कंपनी से इसे ट्रेस करने को कहते हैं। अगर यह खो गया है, या ऑर्डर के 30 दिन बाद भी आप तक नहीं पहुँचा है, तो हम नया भेजते हैं या रिफ़ंड देते हैं, जो भी आप चाहें।

हाँ। पीस को कार्ट में डालने से पहले प्रोडक्ट पेज पर “गिफ़्ट पैकेजिंग” विकल्प पर टिक करें। इसकी क़ीमत $15 प्रति पीस है, हर पीस के लिए एक बॉक्स, और हम टैग और प्राइस टैग हटा देते हैं, ताकि ऑर्डर सीधे पाने वाले को भेजा जा सके।