अपना ऑर्डर ट्रैक करें

अपना ऑर्डर नंबर (यह # से शुरू होता है और आपके कन्फ़र्मेशन ईमेल में है) उस ईमेल पते के साथ डालें जिससे आपने ऑर्डर किया था, या अपने शिपिंग ईमेल से ट्रैकिंग नंबर डालें। नए ऑर्डर आम तौर पर दो घंटे के भीतर यहाँ दिखने लगते हैं।

ज़्यादातर ऑर्डर 1 से 4 कार्य दिवसों में हमारे यहाँ से रवाना हो जाते हैं, पर्सनलाइज़्ड होने पर 2 से 5 में। अमेरिका के ऑर्डर आम तौर पर ऑर्डर करने के 9 से 17 दिन बाद पहुँचते हैं (पर्सनलाइज़्ड: 10 से 20)। आपका ऑर्डर मिल जाने पर, यह पेज आपके देश के लिए अनुमानित डिलीवरी अवधि दिखाता है।

हम वही चरण दिखाते हैं जो मायने रखते हैं: ऑर्डर दिया गया, तैयार, शिप हो गया, रास्ते में और डिलीवर हो गया। बीच के ब्योरे से यह नहीं बदलता कि आपका पैकेज कब पहुँचेगा, इसलिए हम उसे नहीं दिखाते।

पैकेज कुछ ख़ास पड़ावों पर ही स्कैन होते हैं, और रास्ते में कुछ दिनों तक कोई अपडेट न आना सामान्य है। अगर अनुमानित अवधि निकल जाए, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@gentcreate.com पर लिखें।

अपने मेलबॉक्स में, दरवाज़े के आसपास और पड़ोसियों के पास देखें। अगर अगले दिन तक भी नहीं मिलता, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@gentcreate.com पर लिखें और हम कूरियर कंपनी से इसे ट्रेस करने को कहेंगे। अगर यह खो गया है, या ऑर्डर के 30 दिन बाद भी आप तक नहीं पहुँचा है, तो हम नया भेजेंगे या रिफ़ंड देंगे, जो भी आप चाहें।

ऑर्डर शिप होने के बाद पता नहीं बदला जा सकता, लेकिन अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@gentcreate.com पर लिखें और हम कूरियर कंपनी से पूछेंगे कि क्या संभव है। शिप होने से पहले, हम आम तौर पर इसे बदल सकते हैं।