शिपिंग और डिलीवरी
अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया, यूरोपीय संघ के जिन देशों में हम शिप करते हैं वहाँ, और ज़्यादातर दूसरी जगहों पर स्टैंडर्ड शिपिंग मुफ़्त है। अर्जेंटीना, चिली, पराग्वे और उरुग्वे के लिए $9.49, और मॉरीशस और मोनाको के लिए $34.49 लगते हैं। आपके देश के लिए कोई भी पेड विकल्प, उसकी क़ीमत के साथ, चेकआउट पर दिखता है।
ज़्यादातर ऑर्डर 1 से 4 कार्य दिवसों में हमारे यहाँ से रवाना हो जाते हैं, पर्सनलाइज़्ड होने पर 2 से 5 में। अमेरिका के ऑर्डर आम तौर पर ऑर्डर करने के 9 से 17 दिन बाद पहुँचते हैं (पर्सनलाइज़्ड: 10 से 20)। हर ऑर्डर ट्रैक होता है: शिप होने पर हम आपको ट्रैकिंग नंबर ईमेल करते हैं, और आप इसे ऑर्डर ट्रैकिंग पेज पर देख सकते हैं।
शुल्क और आयात कर
हम चेकआउट पर कोई टैक्स या शुल्क नहीं लेते। अमेरिका के ऑर्डर पर डिलीवरी के समय कुछ नहीं वसूला जाता, और यूरोपीय संघ के जिन देशों में हम शिप करते हैं, उनके और मोनाको के लिए भेजे गए पैकेज पर आयात VAT और शुल्क हम चुकाते हैं। बाक़ी जगहों पर, पैकेज पहुँचने पर आपका कस्टम विभाग आयात कर या शुल्क ले सकता है; यह हमारी क़ीमत में शामिल नहीं है।
अगर कुछ गड़बड़ हो
अगर आपका पैकेज क्षतिग्रस्त पहुँचे: हमें पीस की फ़ोटो ईमेल करें, और अगर पैकेज अब भी आपके पास है तो उसकी भी। हम आपसे बिना कोई ख़र्च लिए रिप्लेसमेंट भेजते हैं, या आप चाहें तो पूरा रिफ़ंड देते हैं। अगर हमें क्षतिग्रस्त पीस वापस चाहिए, तो हम आपको प्रीपेड लेबल भेजते हैं। support@gentcreate.com पर लिखें।
अगर आपका ऑर्डर 4 कार्य दिवसों (पर्सनलाइज़्ड होने पर 5) के भीतर हमारे यहाँ से रवाना नहीं हो सकता, तो हम उससे पहले ही नई तारीख़ के साथ आपको ईमेल करते हैं, और आप पूरे रिफ़ंड के साथ ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। अगर आपका पैकेज नहीं पहुँचा है: हम कूरियर कंपनी से इसे ट्रेस करने को कहते हैं। अगर यह खो गया है, या ऑर्डर के 30 दिन बाद भी आप तक नहीं पहुँचा है, तो हम नया भेजते हैं या रिफ़ंड देते हैं, जो भी आप चाहें।
दूसरे कारणों से रिटर्न हमारी रिटर्न और रिफ़ंड नीति के अनुसार होते हैं।
