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GENTCREATEへのお問い合わせ
最も早くご連絡いただける方法はライブチャットです。ご注文に関することは、サポートフォームからカスタマーケアチームに直接お問い合わせいただけます。
ご注文についてお困りですか？ライブチャットを開始するか、注文番号を添えてサポートフォームをお送りください。クリエイター、マーケティング、パートナー、投資家の方は、下記の各担当チームのメールアドレスまでご連絡ください。
ライブチャットは24時間365日ご利用いただけます。メールサポートの対応時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（米国東部時間）です。
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ご注文、配送、返品、名入れ、アイテムについてのカスタマーケア窓口です。
お問い合わせの前に
- 注文番号をお手元にご用意ください。「#」で始まり、ご注文確認メールに記載されています
- アイテムの破損の場合は、アイテムと梱包の写真があると対応がスムーズです
- 再度のお問い合わせの場合は、やり取りの履歴がまとまるよう、同じメールのスレッドにご返信ください
配送に関するご質問のほとんどは、追跡ページで解決できます。
メールアドレス
担当チームへのメール
各アドレスは、対応できる担当チームに届きます。お客様は、チャットまたはサポートフォームをご利用いただくと最も早く回答を受け取れます。
お問い合わせに関するよくある質問
GENTCREATEのカスタマーサービスにはどう連絡すればよいですか？
どのページからでもライブチャットを開始できるほか、このページのサポートフォームもご利用いただけます。support@gentcreate.com へのメールでもお問い合わせいただけます。
対応時間を教えてください。
ライブチャットは24時間365日ご利用いただけます。メールサポート（サポートフォームからのお問い合わせを含む）の対応時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（米国東部時間）です。週末に届いたメッセージには、月曜日から受信順にご回答します。
注文の配送状況はどうすれば確認できますか？
配送状況の確認ページで注文番号とメールアドレスを入力してください。荷物の現在地とお届け予定期間が表示されます。
注文の変更やキャンセルはできますか？
できるだけ早く、注文番号を添えてチャットまたはサポートフォームでご連絡ください。アイテムの名入れ後や発送後は変更できない場合がありますが、対応可能な内容をお伝えします。
お客様向けの電話窓口はありますか？
お客様へのサポートは、ライブチャット、サポートフォーム、メールで行っています。すべての回答が文面で残るため、あとから簡単に見返せます。
クリエイターです。どこに連絡すればよいですか？
ブランドアンバサダー＆クリエイタープログラムのページからお申し込みいただくか、affiliate@gentcreate.com までメールでご連絡ください。
店舗を経営しています。GENTCREATEを取り扱うにはどうすればよいですか？
取扱店ページのお問い合わせフォームをお送りいただくか、info@gentcreate.com までメールでご連絡ください。