配送ポリシー

ほとんどのご注文は1〜4営業日以内、名入れアイテムは2〜5営業日以内に発送されます。発送時には追跡番号をメールでお送りします。この期間内に発送できない場合は、期限までに新しい日程をメールでお知らせします。キャンセルして全額返金を受けることも可能です。

米国へのご注文は、通常ご注文から9〜17日、名入れアイテムは10〜20日でお届けします。発送後、米国内の荷物のほとんどは3〜10営業日以内に届きます。これらの日数は最近の米国への配送実績に基づく一般的な目安であり、保証するものではありません。

国によって異なるため、一律の日数は公表していません。追跡ページで、荷物のお届け予定期間をご確認いただけます。

米国、カナダ、英国、オーストラリア、配送対象のEU諸国、その他ほとんどの配送先への通常配送は、最低購入金額なしで無料です。アルゼンチン、チリ、パラグアイ、ウルグアイは9.49米ドル、モーリシャスとモナコは34.49米ドルの送料がかかります。お届け先住所で選べる配送方法と料金は、お支払い前にチェックアウトで表示されます。

チェックアウト時に税金や関税はいただいていません。米国へのご注文では受け取り時に請求されるものはなく、配送対象のEU諸国とモナコへの荷物は、輸入VATと関税を当社が負担します。英国、カナダ、オーストラリアなどその他の地域では、荷物の到着時に税関当局が輸入税または関税を請求する場合があり、これは当社の価格には含まれていません。

配送状況の確認ページで、注文番号とご注文時のメールアドレス、または発送メールに記載された追跡番号を入力して検索してください。新しいご注文は通常、二時間以内に表示されます。

通常は一つの荷物でお届けします。複数のアイテムをご注文の場合、二つの荷物に分けて発送することがあり、それぞれに追跡番号が付きます。追跡ページには両方が表示されます。

配送可能な国はすべてチェックアウトに表示されます。米国、カナダ、英国、オーストラリア、EUのほとんどの国、その他多くの国にお届けしています。現在、ブルガリア、クロアチア、キプロス、ハンガリー、マルタへの配送は行っていません。

できるだけ早く、注文番号を添えて support@gentcreate.com までご連絡ください。発送前であれば、通常は住所を変更できます。発送後は変更できませんが、対応可能なことを配送業者に確認します。

郵便受けや玄関まわりを確認し、近所の方にもお尋ねください。翌日になっても見つからない場合は、注文番号を添えて support@gentcreate.com までご連絡ください。配送業者に追跡調査を依頼します。紛失した場合、またはご注文から30日経っても届かない場合は、ご希望に応じて新しい商品をお送りするか、返金いたします。

はい。アイテムをカートに入れる前に、商品ページの「ギフト包装」にチェックを入れてください。料金はアイテムごとに15米ドルで、一点につき一箱ずつお包みします。タグや値札は取り外しますので、そのまま贈り先にお届けできます。