配送ポリシー

お客様のお時間を大切にしておりますので、処理時間を最小限に抑えるよう努めております。

1. ご注文をいただきますと、すぐにご注文の処理を開始いたします。
2. 処理には最大1-5営業日かかる場合があります。
3. 処理が完了したら、ご注文は即日発送されます。
4. 配送については、お住まいの地域で利用可能なオプションから選択できます。

 

配送プロセスと税金に関する情報

特定のカスタムメイドのアイテムについては、特にお客様のためにアイテムを作成するのにもう少し時間がかかり、その場合、処理には最大 2 ～ 5 営業日かかる場合があります。

米国在住のお客様の場合、Gentcreate からご注文いただく際に追加料金は発生しません。

欧州連合内のお客様の場合、輸入税は当社側で負担します。輸入税をお支払いいただく必要はありません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品を発送した後は、いつでもこちらで追跡できます。 注文を追跡する

 

GENTCREATEパッケージについて

ご注文いただいた商品はすべて生分解性の包装で包装いたします。

配送ポリシーに関する返品および返金の問題

輸送中にパッケージが破損した場合、元の製品とパッケージが当社の倉庫に返送された後に破損が見つかった場合は、Gentcreate が製品の交換を申し出ます。

配送時間が予想外（遅延）であったためにお客様が返金を希望される場合、配送時間は配送業者自身が発行した最新のデータに基づいて概算で記載されるため、その要因による返金はできません。

詳細は 返品および返金ポリシー詳細についてはこちらをご覧ください。