반품 및 환불 정책

고객 만족은 Gentcreate에게 절대적으로 중요한 사명입니다. 환불을 받거나 제품을 반품해야 하는 매우 드문 경우에 저희는 기꺼이 즉시 고객을 도와 문제를 해결해 드리겠습니다.

우리는 가지고있다 30-일 반품 정책은 최대 환불을 요청할 수 있음을 의미합니다. 30 상품을 받은 후 며칠이 걸립니다.

환불을 받으려면, 귀하의 품목은 귀하가 받았을 때와 동일한 상태, 즉 착용 및 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다. 

당사의 반품 및 환불 정책은 수작업으로 만든 제품에는 적용되지 않습니다. 이러한 품목에 대해서는 환불을 해드릴 수 없습니다.

고객이 배송 시간이 예상치 못한(지연) 이유로 환불을 요청한 경우, 배송 시간은 운송업체에서 직접 발표한 최신 데이터에 따라 대략적으로 기재되므로 해당 요인으로 인한 환불은 불가능합니다.

환불을 원하실 경우, 온라인 문의 양식을 통해 문의하시거나 이메일을 보내주세요.

중요한 - 문의 시 해당 품목의 사진(운송 중 손상, 결함 등)을 첨부해주세요.나nfo@gentcreate.com

반품에 관한 질문은 언제든지 저희에게 문의해 주세요. 나nfo@gentcreate.com

피해 및 문제점

주문하신 상품을 받으시면 상품을 검토해 주시고, 상품에 결함이나 손상이 있는 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외

특정 유형의 품목은 더 구체적으로 반품할 수 없습니다. 맞춤형 제품 (예: 고객이 고유한 브랜딩을 요청한 개인화된 품목). 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 연락해 주세요. 

안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 환불받을 수 없습니다.

환불

반품을 받고 검토한 후 알려드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.

제품 불일치

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우편, 물류 및 비용 환불

상품이 손상된 경우를 제외하고 모든 반품 배송 비용, 배송 회사 선택, 패키지 선택은 고객의 책임과 재량에 달려 있습니다.