배송 정책

대부분의 주문은 1~4영업일, 이니셜 제품은 2~5영업일 이내에 출고됩니다. 주문이 출고되면 운송장 번호를 이메일로 보내 드립니다. 이 기간 안에 출고되지 못할 경우 그 전에 새로운 예정일을 이메일로 알려 드리며, 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

미국 주문은 보통 주문일로부터 9~17일, 이니셜 제품은 10~20일 후에 도착합니다. 출고 후에는 미국 내 택배 대부분이 3~10영업일 이내에 도착합니다. 이 기간은 최근 미국 배송 실적을 바탕으로 한 일반적인 범위이며, 보장되지 않습니다.

국가마다 달라서 하나의 기간으로 안내하지 않습니다. 배송 조회 페이지에서 택배의 예상 도착 기간을 확인하실 수 있습니다.

미국, 캐나다, 영국, 호주, 배송 가능한 EU 국가 및 그 밖의 대부분 지역으로 최소 주문 금액 없이 일반 배송이 무료입니다. 아르헨티나, 칠레, 파라과이, 우루과이는 9.49달러, 모리셔스와 모나코는 34.49달러의 배송비가 부과됩니다. 결제하기 전에 결제 단계에서 배송지에 맞는 옵션과 가격을 확인하실 수 있습니다.

결제 시 세금이나 관세를 부과하지 않습니다. 미국 주문은 수령 시 징수되는 금액이 없으며, 배송 가능한 EU 국가와 모나코로 가는 택배는 저희가 수입 부가가치세와 관세를 부담합니다. 영국, 캐나다, 호주 및 그 밖의 지역에서는 택배가 도착할 때 현지 세관이 수입세나 관세를 부과할 수 있으며, 이는 제품 가격에 포함되어 있지 않습니다.

배송 조회 페이지에서 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일, 또는 배송 안내 이메일의 운송장 번호로 조회하세요. 새 주문은 보통 두 시간 이내에 표시됩니다.

보통은 그렇습니다. 여러 제품을 주문하시면 두 개의 택배로 나뉘어 발송되기도 하며, 각 택배에 운송장 번호가 따로 있고 배송 조회 페이지에서 모두 확인하실 수 있습니다.

배송 가능한 모든 국가는 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 미국, 캐나다, 영국, 호주, EU 대부분의 국가 및 그 밖의 여러 국가로 배송합니다. 현재 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 헝가리, 몰타로는 배송하지 않습니다.

가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 support@gentcreate.com으로 문의해 주세요. 출고 전에는 보통 배송지를 변경해 드릴 수 있습니다. 출고 후에는 변경할 수 없지만, 배송업체에 가능한 방법을 확인해 보겠습니다.

우편함과 문 앞 주변을 확인하시고, 이웃에게도 물어보세요. 다음 날까지도 보이지 않는다면 주문 번호와 함께 support@gentcreate.com으로 문의해 주세요. 배송업체에 추적을 요청합니다. 분실되었거나 주문일로부터 30일이 지나도 받지 못하셨다면, 원하시는 대로 새 제품을 보내 드리거나 환불해 드립니다.

네. 제품을 장바구니에 담기 전에 상품 페이지에서 선물 포장 항목에 체크하세요. 제품당 15달러이며 제품마다 박스가 하나씩 제공됩니다. 택과 가격표를 제거해 드리므로 받는 분에게 바로 보내셔도 됩니다.