Contact
Contact met GENTCREATE
U bereikt ons het snelst via de livechat. Voor alles wat met een bestelling te maken heeft, komt het supportformulier rechtstreeks bij onze klantenservice terecht.
Hulp nodig bij een bestelling? Start een livechat of verstuur het supportformulier met uw bestelnummer. Creators, marketing, partners en investeerders: het e-mailadres van elk team staat hieronder.
De livechat is 24/7 bereikbaar. Ons team antwoordt per e-mail van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 17 uur (Eastern Time, VS).
Klantenservice
De snelste manieren om hulp te krijgen
Het snelst
Livechat
Start een livechat24/7 bereikbaar. Chat met ons vanaf elke pagina: de chatknop staat onder aan het scherm.
Bestellingen
Supportformulier
Verstuur het supportformulierVoor levering, retouren, een beschadigd stuk of een vraag over uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer, dan zoeken wij de bestelling op.
Ondersteuning
Stuur ons een bericht
Klantenservice voor bestellingen, levering, retouren, personalisatie en onze stukken.
Voordat u schrijft
- Houd uw bestelnummer bij de hand: het begint met # en staat in uw bevestigingsmail
- Bij een beschadigd stuk helpt een foto van het stuk en van de verpakking
- Schrijft u opnieuw? Antwoord in dezelfde e-mailconversatie, zodat de geschiedenis bij elkaar blijft
De meeste vragen over levering worden beantwoord op de trackingpagina.
E-mailadres
Mail het juiste team
Elk adres komt terecht bij het team dat u kan helpen. Klanten krijgen het snelst antwoord via de chat of het supportformulier.
Klanten
Klantenservice
support@gentcreate.comBestellingen, levering, retouren, personalisatie en vragen over onze stukken.
Creators
Influencers en affiliates
affiliate@gentcreate.comAanmeldingen van creators, het affiliateprogramma, PR-pakketten, reviewexemplaren en betaalde UGC.
Directie
Samenwerkingen en investeerders
info@gentcreate.comZakelijke samenwerkingen, investeerders, retail en groothandel, en alles voor onze directie.
Vragen over contact opnemen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van GENTCREATE?
Start vanaf elke pagina een livechat, of verstuur het supportformulier op deze pagina. U kunt ook mailen naar support@gentcreate.com.
Wanneer antwoordt het team?
De livechat is 24/7 bereikbaar. E-mails en vragen via het supportformulier beantwoordt ons team van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 17 uur (Eastern Time, VS). Berichten die in het weekend binnenkomen, beantwoorden wij vanaf maandag, in de volgorde waarin ze zijn binnengekomen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Vul uw bestelnummer en e-mailadres in op de pagina Bestelling volgen. Daar ziet u waar uw pakket is en een verwachte leverperiode.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Schrijf ons zo snel mogelijk, via de chat of het supportformulier, met uw bestelnummer. Zodra een stuk is gepersonaliseerd of verzonden, kan er mogelijk niets meer worden gewijzigd; wij laten u weten wat er nog kan.
Heeft GENTCREATE een telefoonnummer voor klanten?
Wij helpen klanten via livechat, het supportformulier en e-mail, zodat elk antwoord op schrift staat en makkelijk terug te vinden is.
Ik ben creator. Met wie neem ik contact op?
Meld u aan op de pagina van ons programma voor merkambassadeurs en creators, of mail naar affiliate@gentcreate.com.
Ik heb een winkel. Hoe neem ik GENTCREATE in mijn assortiment op?
Verstuur het aanvraagformulier op onze pagina voor retailers, of mail naar info@gentcreate.com.