Klanttevredenheid is absoluut een cruciale missie voor Gentcreate. In een zeer ongewoon geval waarin u een terugbetaling wilt ontvangen of een product wilt retourneren, zullen wij u graag snel helpen en het probleem oplossen.

We hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat u maximaal een terugbetaling kunt aanvragen 30 dagen na ontvangst van uw artikel.

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Ons retour- en terugbetalingsbeleid omvat geen handgemaakte producten. Voor deze artikelen kunnen we geen restitutie verlenen.

In gevallen waarin een klant om terugbetaling vraagt ​​omdat de verzendtijd onverwacht (vertraagd) is, kunnen we vanwege die factor geen terugbetaling uitvoeren, aangezien de verzendtijd bij benadering is geschreven volgens de laatste gegevens die door de koerier zelf zijn verstrekt.

Als u contact met ons wilt opnemen voor een terugbetaling, stuur ons dan eenvoudigweg een e-mail en BELANGRIJK - Een foto van het item met het probleem (beschadigd/niet wat u wilde of anders) op support @gentcreate.com

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via support @gentcreate.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals geurstoffen, parfums of cosmetica), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en goederen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen restitutie accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.