Política de devolução e reembolso
A satisfação do cliente é absolutamente uma missão crucial para a Gentcreate em um evento muito incomum onde você deseja receber um reembolso ou devolver um produto, teremos prazer em ajudá-lo prontamente e resolver o problema.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso em até 30 dias após receber seu item.
Para ter direito a um reembolso, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Nossa política de devolução e reembolso não inclui produtos feitos à mão, para esses itens não poderemos emitir reembolso.
Nos casos em que um cliente solicite um reembolso devido ao tempo de envio inesperado (atrasado), não poderemos emitir um reembolso devido a esse fator, pois o tempo de envio é aproximadamente escrito de acordo com os últimos dados emitidos pelo próprio transportador.
Se desejar entrar em contato para obter um reembolso, entre em contato conosco através do formulário de contato on-line ou envie-nos um e-mail.
IMPORTANTE - Ao entrar em contato, adicione uma foto do item com problema (danificado durante o transporte/defeituoso) em i nfo@gentcreate.com
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em i nfo@gentcreate.com
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar reembolsos de itens em promoção ou cartões-presente.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Discrepância de produto
A maioria destes produtos da Gentcreate são feitos à mão , o que significa que podem apresentar algumas discrepâncias , como ligeira discrepância de cor , pátina ou discrepância de tamanho .
Reembolso de postagem, logística e despesas
A menos que no caso de mercadorias danificadas, todos os custos de envio de devolução, escolha da empresa de envio e escolha do pacote sejam de responsabilidade e critério do cliente.