A satisfação do cliente é absolutamente uma missão crucial para a Gentcreate em um evento muito incomum onde você deseja receber um reembolso ou devolver um produto, teremos prazer em ajudá-lo prontamente e resolver o problema.

Nós temos uma   Política de devolução de 30 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso de até   30   dias após receber seu item.

Para ter direito a um reembolso, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Nossa política de devolução e reembolso não inclui produtos feitos à mão, para esses itens não poderemos emitir reembolso.

Nos casos em que um cliente solicite um reembolso devido ao tempo de envio ser inesperado (atrasado), não poderemos emitir um reembolso devido a esse fator, pois o tempo de envio é aproximadamente escrito de acordo com os últimos dados emitidos pelo próprio transportador.

Se desejar entrar em contato conosco para obter um reembolso, basta nos enviar um e-mail e IMPORTANTE - Uma foto do item com o problema (danificado/não o que você queria ou então) em suporte @gentcreate.com

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de retorno em support @gentcreate.com

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como fragrâncias, perfumes ou cosméticos), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.  

Infelizmente, não podemos aceitar reembolsos de itens em promoção ou cartões-presente.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.