Fraktpolicy

De flesta beställningar lämnar oss inom 1 till 4 arbetsdagar, och personaliserade produkter inom 2 till 5. När din beställning skickas mejlar vi dig spårningsnumret. Om din beställning inte kan lämna oss inom den tiden mejlar vi dig innan dess med ett nytt datum, och du kan avbryta och få full återbetalning.

Beställningar till USA kommer vanligtvis fram 9 till 17 dagar efter att du har beställt, och personaliserade produkter 10 till 20. Efter avsändning kommer de flesta paket inom USA fram inom 3 till 10 arbetsdagar. Intervallen bygger på våra senaste leveranser inom USA och är typiska, inte garanterade.

Det varierar mellan länder, så vi publicerar inget enskilt intervall. Din spårningssida visar ett beräknat leveransfönster för ditt paket.

Standardfrakten är gratis till USA, Kanada, Storbritannien, Australien, de EU-länder vi levererar till och de flesta andra destinationer, utan minsta ordervärde. Till Argentina, Chile, Paraguay och Uruguay kostar frakten 9,49 USD, och till Mauritius och Monaco 34,49 USD. I kassan ser du alternativen och priserna för din adress innan du betalar.

Vi tar inte ut skatt eller tull i kassan. För beställningar till USA tas inget ut vid leverans, och vi betalar importmomsen och tullen på paket till de EU-länder vi levererar till och Monaco. I Storbritannien, Kanada, Australien och andra länder kan din tullmyndighet ta ut importskatt eller tull när paketet kommer fram. Den ingår inte i vårt pris.

Sök upp den på sidan för orderspårning med ditt ordernummer och e-postadressen du beställde med, eller med spårningsnumret från ditt leveransmejl. Nya beställningar visas där vanligtvis inom två timmar.

Vanligtvis. Beställningar med flera produkter skickas ibland i två paket, vart och ett med eget spårningsnummer, och spårningssidan visar båda.

I kassan finns alla länder vi levererar till: USA, Kanada, Storbritannien, Australien, större delen av EU och många andra länder. Vi levererar för närvarande inte till Bulgarien, Kroatien, Cypern, Ungern eller Malta.

Skriv till support@gentcreate.com med ditt ordernummer så snart du kan. Innan din beställning skickas kan vi vanligtvis ändra adressen. När den har skickats kan vi inte ändra den, men vi frågar transportören vad som är möjligt.

Titta i brevlådan och runt dörren, och fråga grannarna. Om det inte har dykt upp dagen därpå, skriv till support@gentcreate.com med ditt ordernummer. Vi ber transportören att efterspåra det. Om det har kommit bort, eller fortfarande inte har nått dig 30 dagar efter din beställning, skickar vi ett nytt eller betalar tillbaka, vilket du föredrar.

Ja. Kryssa i rutan Presentförpackning på produktsidan innan du lägger produkten i varukorgen. Det kostar 15 USD per produkt, en ask för varje, och vi tar bort etiketter och prislappar så att beställningen kan skickas direkt till mottagaren.