Kundnöjdhet är absolut ett avgörande uppdrag för Gentcreate i en mycket ovanlig händelse där du vill få en återbetalning eller returnera en produkt, vi hjälper dig gärna omgående och löser problemet.

Vi har en   30 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära återbetalning för upp till   30   dagar efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till återbetalning måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Vår retur- och återbetalningspolicy inkluderar inte handgjorda produkter, för dessa varor kommer vi inte att kunna utfärda en återbetalning.

I de fall en kund ber om återbetalning på grund av att leveranstiden är oväntad (försenad) kommer vi inte att kunna utfärda en återbetalning på grund av den faktorn eftersom leveranstiden är ungefär skriven enligt de senaste uppgifterna som utfärdats av kuriren själva.

Om du vill kontakta oss för återbetalning, skicka oss bara ett e-postmeddelande och VIKTIGT - En bild på varan med problemet (skadad/inte vad du ville eller annars) på support @gentcreate.com

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support @gentcreate.com

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag

Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som dofter, parfymer eller kosmetika), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.  

Tyvärr kan vi inte ta emot återbetalningar på reavaror eller presentkort.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.