跳到内容
皮革配饰套装立减20%

联系我们

联系 GENTCREATE

联系我们最快的方式是在线客服。如有任何订单相关问题,客服表单会直接送达我们的客服团队。

需要订单帮助?请联系在线客服,或附上订单号提交客服表单。创作者、市场营销、合作伙伴和投资者:各团队的电子邮箱地址见下方。

在线客服 7×24 小时为您服务。邮件客服在美国东部时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点回复。

一位男士打开一只海军蓝鳄鱼压纹 GENTCREATE 钱包,查看其中的卡位

客户服务

最快的求助方式

  • 最快

    在线客服

    7×24 小时为您服务。在任意页面都可以与我们在线沟通:聊天按钮位于屏幕底部。

    联系在线客服
  • 订单

    客服表单

    适用于配送、退货、单品损坏或订单相关问题。填写订单号,我们即可找到您的订单。

    提交客服表单
  • 物流

    追踪订单

    查看包裹当前位置及预计送达时间范围。

    追踪订单

服务支持

给我们留言

提供订单、配送、退货、个性化定制及产品相关的客户服务。

来信之前

  • 请准备好订单号:以 # 开头,可在确认邮件中找到
  • 如单品有损坏,附上单品和包装的照片会有帮助
  • 再次来信?请直接回复原邮件,以便保留完整的沟通记录
追踪订单

大多数配送问题都可以在追踪页面上找到答案。

可在订单确认邮件中找到。

我们会使用这些信息回复您。详见我们的隐私政策。您也可以发送邮件至 support@gentcreate.com。

电子邮箱

邮件联系对应团队

每个邮箱地址都会直达能够提供帮助的团队。顾客通过在线客服或客服表单可最快获得回复。

  • 顾客

    客户支持

    订单、配送、退货、个性化定制及产品相关问题。

    support@gentcreate.com
  • 创作者

    达人与联盟推广者

    创作者申请、联盟推广计划、PR 礼盒、测评样品和付费 UGC 合作。

    affiliate@gentcreate.com
  • 市场营销

    市场营销

    市场营销咨询与营销合作。

    marketing@gentcreate.com
  • 管理层

    商务合作与投资者

    商务合作、投资者关系、零售与批发,以及需要联系管理层的任何事宜。

    info@gentcreate.com

联系方式常见问题

如何联系 GENTCREATE 客服?

您可以在任意页面联系在线客服,或提交本页的客服表单。也可以发送邮件至 support@gentcreate.com。

团队何时回复?

在线客服 7×24 小时为您服务。邮件客服(含客服表单留言)在美国东部时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点回复;周末发送的消息将从周一起按收到的先后顺序回复。

如何追踪我的订单?

在订单追踪页面输入订单号和电子邮箱,即可查看包裹当前位置和预计送达时间范围。

可以修改或取消订单吗?

请尽快通过在线客服或客服表单联系我们,并提供订单号。单品一旦完成个性化定制或已发货,可能无法更改;我们会告知您可行的处理方式。

是否有面向顾客的客服电话?

我们通过在线客服、客服表单和电子邮件为顾客提供帮助,每条答复都有文字记录,方便日后查阅。

我是创作者,应该联系谁?

请在我们的品牌大使与创作者计划页面提交申请,或发送邮件至 affiliate@gentcreate.com。

我经营一家店铺,如何经销 GENTCREATE?

请在我们的零售商页面提交咨询表单,或发送邮件至 info@gentcreate.com。