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我们会显示运输过程中的每个步骤，但不展示逐条扫描明细。
物流常见问题
如何追踪我的 GENTCREATE 订单？
输入订单号（以 # 开头，可在确认邮件中找到）和下单时使用的电子邮箱地址，或输入发货邮件中的物流单号。新订单通常会在两小时内显示在此处。
配送需要多长时间？
大多数订单会在 1 至 4 个工作日内发出，个性化定制订单为 2 至 5 个工作日。美国订单一般在下单后 9 至 17 天送达（个性化定制订单为 10 至 20 天）。查到您的订单后，本页会显示您所在国家/地区的预计送达时间范围。
为什么我看不到每一条扫描记录？
我们只显示关键步骤：已下单、已备货、已发货、运输中和已送达。中间的细节并不影响包裹的送达时间，因此不予显示。
我的物流信息几天没有更新。
包裹只在几个关键节点被扫描，运输途中几天没有更新属于正常情况。如果超出预计送达时间范围，请发送邮件至 support@gentcreate.com 并注明订单号。
物流显示已送达，但我没收到包裹，怎么办？
请查看您的信箱、门口附近，并询问邻居。如果到第二天仍未找到，请发送邮件至 support@gentcreate.com 并注明订单号，我们会请承运商追查。如果包裹丢失，或下单 30 天后仍未送达，我们会为您补发或退款，由您选择。
订单发货后还能修改地址吗？
订单发货后便无法修改地址，但您可以发送邮件至 support@gentcreate.com 并注明订单号，我们会向承运商询问可行的办法。发货前，我们通常可以为您修改地址。