客户满意度绝对是 Gentcreate 的一项重要使命，在极少数情况下，如果您希望获得退款或退回产品，我们将很乐意及时协助您解决问题。

我们有一个 30天退货政策，这意味着您最多可以申请退款 30 收到您的物品后几天。

要获得退款资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签且带有原包装。您还需要收据或购买证明。

我们的退货和退款政策不包括手工制品，对于这些商品我们将无法退款。

如果客户由于运输时间意外（延迟）而要求退款，我们将无法因此因素发放退款，因为运输时间是根据快递员自己发布的最新数据近似记录的。

如果您希望联系我们退款，只需向我们发送电子邮件，并附上问题商品的图片（损坏/不是您想要的或其他情况）， 支持@gentcreate.com

如有任何退货问题，您可以随时通过以下方式联系我们： 支持@gentcreate.com

损害和问题

请在收到后检查您的订单，如果物品有缺陷或损坏，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外

某些类型的物品不能退回，具体如下 定制产品 （例如客户要求独特品牌的个性化商品）。如果您对特定商品有疑问或顾虑，请与我们联系。 

遗憾的是，我们不能接受特价商品或礼品卡的退款。

退款

一旦收到并检查您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。