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Der Live-Chat ist 24/7 erreichbar. Unser Team antwortet per E-Mail montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr, US-Ostküstenzeit.

Ein Mann öffnet eine marineblaue GENTCREATE-Geldbörse mit Krokoprägung und betrachtet ihre Kartenfächer

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Wann antwortet das Team?

Der Live-Chat ist 24/7 erreichbar. E-Mails und Anfragen über das Support-Formular beantwortet unser Team montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr, US-Ostküstenzeit. Nachrichten vom Wochenende beantworten wir ab Montag, in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf der Seite zur Sendungsverfolgung ein. Dort sehen Sie, wo Ihr Paket ist, und einen voraussichtlichen Lieferzeitraum.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns so bald wie möglich per Chat oder über das Support-Formular, mit Ihrer Bestellnummer. Wurde ein Stück bereits personalisiert oder versandt, ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich. Wir sagen Ihnen, was sich noch tun lässt.