Versandbedingungen

Die meisten Bestellungen verlassen uns innerhalb von 1 bis 4 Werktagen, personalisierte Stücke innerhalb von 2 bis 5. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Kann Ihre Bestellung in dieser Zeit nicht verschickt werden, informieren wir Sie vorher per E-Mail über ein neues Datum, und Sie können gegen volle Erstattung stornieren.

Bestellungen in die USA kommen in der Regel 9 bis 17 Tage nach der Bestellung an, personalisierte Stücke nach 10 bis 20. Nach dem Versand kommen die meisten Pakete in den USA innerhalb von 3 bis 10 Werktagen an. Diese Zeiträume beruhen auf unseren jüngsten Lieferungen in die USA und sind typisch, nicht garantiert.

Das ist von Land zu Land verschieden, deshalb veröffentlichen wir keinen einheitlichen Zeitraum. Ihre Seite zur Sendungsverfolgung zeigt einen voraussichtlichen Zeitraum für Ihr Paket.

Der Standardversand ist kostenlos in die USA, nach Kanada, Großbritannien und Australien, in die EU-Länder, in die wir liefern, und in die meisten anderen Zielländer, ohne Mindestbestellwert. Für Argentinien, Chile, Paraguay und Uruguay kostet er 9,49 US-Dollar, für Mauritius und Monaco 34,49 US-Dollar. Am Checkout sehen Sie vor dem Bezahlen die Optionen und Preise für Ihre Adresse.

Am Checkout berechnen wir weder Steuern noch Zölle. Bei Bestellungen in die USA wird bei Zustellung nichts erhoben, und für Pakete in die EU-Länder, in die wir liefern, und nach Monaco übernehmen wir Einfuhrumsatzsteuer und Zoll. In Großbritannien, Kanada, Australien und anderswo kann Ihre Zollbehörde bei Ankunft des Pakets Einfuhrsteuern oder Zölle erheben. Diese sind nicht in unserem Preis enthalten.

Sehen Sie auf der Seite zur Sendungsverfolgung nach, mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, oder mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versand-E-Mail. Neue Bestellungen erscheinen dort normalerweise innerhalb von zwei Stunden.

In der Regel ja. Bestellungen mit mehreren Stücken werden manchmal in zwei Paketen verschickt, jedes mit eigener Sendungsnummer, und die Seite zur Sendungsverfolgung zeigt beide.

Am Checkout sehen Sie alle Länder, in die wir liefern: die USA, Kanada, Großbritannien, Australien, die meisten EU-Länder und viele weitere. Nach Bulgarien, Kroatien, Zypern, Ungarn und Malta liefern wir derzeit nicht.

Schreiben Sie so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an support@gentcreate.com. Vor dem Versand können wir die Adresse in der Regel ändern. Nach dem Versand ist das nicht mehr möglich, aber wir fragen beim Versanddienstleister nach, was sich machen lässt.

Sehen Sie in Ihrem Briefkasten und rund um Ihre Tür nach, und fragen Sie Ihre Nachbarn. Ist das Paket am nächsten Tag noch nicht aufgetaucht, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@gentcreate.com. Wir veranlassen beim Versanddienstleister eine Nachforschung. Ist es verloren gegangen oder 30 Tage nach Ihrer Bestellung noch immer nicht bei Ihnen, senden wir Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag, ganz wie Sie möchten.

Ja. Setzen Sie auf der Produktseite das Häkchen bei Geschenkverpackung, bevor Sie das Stück in den Warenkorb legen. Sie kostet 15 US-Dollar pro Stück, eine Box für jedes, und wir entfernen Etiketten und Preisschilder, damit die Bestellung direkt an die beschenkte Person gehen kann.