Πολιτική αποστολών

Οι περισσότερες παραγγελίες φεύγουν από εμάς μέσα σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες και τα κομμάτια με προσωποποίηση μέσα σε 2 έως 5. Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης. Αν η δική σας δεν μπορεί να φύγει σε αυτό το διάστημα, σας στέλνουμε email πριν από τότε με νέα ημερομηνία και μπορείτε να ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι παραγγελίες στις ΗΠΑ φτάνουν συνήθως 9 έως 17 ημέρες μετά την παραγγελία και τα κομμάτια με προσωποποίηση 10 έως 20. Μετά την αποστολή, τα περισσότερα δέματα στις ΗΠΑ φτάνουν μέσα σε 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Αυτά τα εύρη βασίζονται στις πρόσφατες παραδόσεις μας στις ΗΠΑ και είναι τα συνήθη, όχι εγγυημένα.

Διαφέρει ανά χώρα, γι’ αυτό δεν δημοσιεύουμε ένα ενιαίο εύρος. Η σελίδα παρακολούθησης δείχνει ένα εκτιμώμενο διάστημα για το δέμα σας.

Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν προς τις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τις χώρες της ΕΕ όπου αποστέλλουμε και τους περισσότερους άλλους προορισμούς, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς. Για την Αργεντινή, τη Χιλή, την Παραγουάη και την Ουρουγουάη το κόστος είναι 9,49 $, και για τον Μαυρίκιο και το Μονακό 34,49 $. Στο ταμείο εμφανίζονται οι επιλογές και οι τιμές για τη διεύθυνσή σας πριν πληρώσετε.

Δεν χρεώνουμε φόρους ή δασμούς στο ταμείο. Για παραγγελίες στις ΗΠΑ δεν εισπράττεται τίποτα κατά την παράδοση, και για δέματα προς τις χώρες της ΕΕ όπου αποστέλλουμε και προς το Μονακό πληρώνουμε εμείς τον ΦΠΑ εισαγωγής και τον δασμό. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά, την Αυστραλία και αλλού, οι τελωνειακές αρχές σας ενδέχεται να χρεώσουν φόρο εισαγωγής ή δασμό όταν φτάσει το δέμα. Αυτή η χρέωση δεν περιλαμβάνεται στην τιμή μας.

Αναζητήστε τη στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας με τον αριθμό παραγγελίας σας και το email με το οποίο παραγγείλατε ή με τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής. Οι νέες παραγγελίες εμφανίζονται συνήθως εκεί μέσα σε δύο ώρες.

Συνήθως ναι. Οι παραγγελίες με πολλά κομμάτια αποστέλλονται μερικές φορές σε δύο δέματα, το καθένα με δικό του αριθμό παρακολούθησης, και η σελίδα παρακολούθησης δείχνει και τα δύο.

Στο ταμείο εμφανίζονται όλες οι χώρες όπου πραγματοποιούμε παραδόσεις: οι ΗΠΑ, ο Καναδάς, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Αυστραλία, οι περισσότερες χώρες της ΕΕ και πολλές άλλες χώρες. Προς το παρόν δεν πραγματοποιούμε παραδόσεις στη Βουλγαρία, την Κροατία, την Κύπρο, την Ουγγαρία ή τη Μάλτα.

Γράψτε στο support@gentcreate.com με τον αριθμό παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό. Πριν αποσταλεί η παραγγελία σας, συνήθως μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση. Μόλις αποσταλεί, δεν μπορούμε να την αλλάξουμε, αλλά θα ρωτήσουμε τη μεταφορική εταιρεία τι μπορεί να γίνει.

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας και γύρω από την πόρτα σας, και ρωτήστε τους γείτονές σας. Αν δεν έχει εμφανιστεί μέχρι την επόμενη μέρα, γράψτε στο support@gentcreate.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Ζητάμε από τη μεταφορική εταιρεία να το εντοπίσει. Αν έχει χαθεί ή αν δεν σας έχει φτάσει 30 ημέρες μετά την παραγγελία σας, σας στέλνουμε νέο ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, ό,τι προτιμάτε.

Ναι. Επιλέξτε το πλαίσιο «Συσκευασία δώρου» στη σελίδα προϊόντος πριν προσθέσετε το κομμάτι στο καλάθι. Κοστίζει 15 $ ανά κομμάτι, με ένα κουτί για το καθένα, και αφαιρούμε τις ετικέτες προϊόντος και τιμής, ώστε η παραγγελία να μπορεί να σταλεί απευθείας στον παραλήπτη.