Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

Η ικανοποίηση των πελατών είναι απολύτως μια κρίσιμη αποστολή για το Gentcreate σε ένα πολύ ασυνήθιστο γεγονός όπου θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε άμεσα και να λύσουμε το πρόβλημα.

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για έως και 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας.

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο και αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μας δεν περιλαμβάνει χειροποίητα προϊόντα, για αυτά τα είδη δεν θα μπορούμε να εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων.

Σε περιπτώσεις που ένας πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω απροσδόκητου χρόνου αποστολής (καθυστέρηση), δεν θα μπορέσουμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού του παράγοντα, καθώς ο χρόνος αποστολής είναι περίπου γραμμένος σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία που εκδόθηκαν από την ίδια την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας ή στείλτε μας ένα e-mail.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - Κατά την επικοινωνία, προσθέστε μια εικόνα του αντικειμένου με το πρόβλημα (κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά/ελαττωματικό) στο i nfo@gentcreate.com

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο i nfo@gentcreate.com

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο. 

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές χρημάτων σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Ασυμφωνία προϊόντος

Τα περισσότερα από αυτά τα προϊόντα στο Gentcreate είναι χειροποίητα , που σημαίνει ότι μπορεί να έχουν κάποιες αποκλίσεις , όπως μια μικρή διαφορά χρώματος , μια πατίνα ή μια διαφορά μεγέθους .

Επιστροφή χρημάτων Ταχυδρομικά, Logistics & Έξοδα

Εκτός εάν στην περίπτωση των κατεστραμμένων εμπορευμάτων, όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής, η επιλογή της εταιρείας αποστολής, η επιλογή πακέτου εμπίπτουν στην ευθύνη και στη διακριτική ευχέρεια των πελατών.