Παρακολούθηση παραγγελίας
Παρακολουθήστε την παραγγελία σας
Το μόνο που χρειάζεστε είναι ο αριθμός παραγγελίας σας και το email με το οποίο παραγγείλατε ή ο αριθμός παρακολούθησης από το email αποστολής.
Βρείτε την παραγγελία σας
Ερωτήσεις για μια παραγγελία; support@gentcreate.com · Φόρμα επικοινωνίας
Δείχνουμε κάθε στάδιο της διαδρομής, χωρίς τις λεπτομέρειες κάθε σάρωσης.
Ερωτήσεις για την παράδοση
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου από την GENTCREATE;
Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας (ξεκινά με # και βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης) μαζί με τη διεύθυνση email με την οποία παραγγείλατε ή τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής. Οι νέες παραγγελίες εμφανίζονται συνήθως εδώ μέσα σε δύο ώρες.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι περισσότερες παραγγελίες φεύγουν από εμάς μέσα σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες, ή 2 έως 5 όταν έχουν προσωποποίηση. Οι παραγγελίες στις ΗΠΑ φτάνουν συνήθως 9 έως 17 ημέρες μετά την παραγγελία (με προσωποποίηση, 10 έως 20). Μόλις βρεθεί η παραγγελία σας, αυτή η σελίδα δείχνει ένα εκτιμώμενο διάστημα παράδοσης για τη χώρα σας.
Γιατί δεν βλέπω κάθε σάρωση;
Δείχνουμε τα στάδια που έχουν σημασία: καταχώριση, προετοιμασία, αποστολή, μεταφορά και παράδοση. Οι λεπτομέρειες στο ενδιάμεσο δεν αλλάζουν το πότε θα φτάσει το δέμα σας, γι’ αυτό τις παραλείπουμε.
Η παρακολούθηση δεν έχει αλλάξει εδώ και λίγες ημέρες.
Τα δέματα σαρώνονται σε λίγα βασικά σημεία, και οι μέρες χωρίς ενημέρωση είναι φυσιολογικές όσο ένα δέμα ταξιδεύει. Αν περάσει το εκτιμώμενο διάστημα, γράψτε στο support@gentcreate.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά το δέμα δεν είναι εδώ. Τι κάνω;
Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας και γύρω από την πόρτα σας, και ρωτήστε τους γείτονές σας. Αν δεν έχει εμφανιστεί μέχρι την επόμενη μέρα, γράψτε στο support@gentcreate.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα ζητήσουμε από τη μεταφορική εταιρεία να το εντοπίσει. Αν έχει χαθεί ή αν δεν σας έχει φτάσει 30 ημέρες μετά την παραγγελία σας, σας στέλνουμε νέο ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, ό,τι προτιμάτε.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αφού αποσταλεί η παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, η διεύθυνση δεν μπορεί να αλλάξει, αλλά γράψτε στο support@gentcreate.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα ρωτήσουμε τη μεταφορική εταιρεία τι μπορεί να γίνει. Πριν από την αποστολή, συνήθως μπορούμε να την αλλάξουμε.