Η ικανοποίηση των πελατών είναι απολύτως μια κρίσιμη αποστολή για το Gentcreate σε ένα πολύ ασυνήθιστο γεγονός όπου θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε άμεσα και να λύσουμε το πρόβλημα.

Εχουμε ένα Πολιτική επιστροφής 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέχρι 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας.

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μας δεν περιλαμβάνει χειροποίητα προϊόντα, για αυτά τα είδη δεν θα μπορούμε να εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων.

Σε περιπτώσεις που ένας πελάτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω απροσδόκητου χρόνου αποστολής (καθυστέρηση), δεν θα μπορέσουμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού του παράγοντα, καθώς ο χρόνος αποστολής είναι περίπου γραμμένος σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία που εκδόθηκαν από τους ίδιους τους courier.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για επιστροφή χρημάτων, απλώς στείλτε μας ένα e-mail και ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - Μια εικόνα του αντικειμένου με το πρόβλημα ( Κατεστραμμένο/Όχι αυτό που θέλατε ή αλλιώς) στη διεύθυνση support @gentcreate.com

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στη διεύθυνση support @gentcreate.com

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως αρώματα, αρώματα ή καλλυντικά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές χρημάτων σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.