La satisfacción del cliente es absolutamente una misión crucial para Gentcreate. En un caso muy poco común en el que desea recibir un reembolso o devolver un producto, estaremos encantados de ayudarle de inmediato y resolver el problema.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar un reembolso hasta 30 días después de recibir su artículo.
Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos no incluye productos hechos a mano, por estos artículos no podremos emitir un reembolso.
En los casos en que un cliente solicite un reembolso debido a que el tiempo de envío fue inesperado (retrasado), no podremos emitir un reembolso debido a ese factor, ya que el tiempo de envío se escribe aproximadamente de acuerdo con los últimos datos emitidos por el propio mensajero.
Si desea contactar para obtener un reembolso, contáctenos a través del formulario de contacto en línea o envíenos un correo electrónico.
IMPORTANTE : al contactar, agregue una imagen del artículo con el problema (dañado durante el transporte/defectuoso) en info@gentcreate.com
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en i nfo@gentcreate.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar reembolsos de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Discrepancia del producto
La mayoría de estos productos en Gentcreate están hechos a mano , lo que significa que pueden tener algunas discrepancias , como una ligera discrepancia de color , pátina o una discrepancia de tamaño .
Reembolso de envío, logística y gastos
A menos que se trate de productos dañados, todos los costos de envío de devolución, la elección de la empresa de envío y la elección del paquete son responsabilidad y discreción del cliente.
OFRECEMOS ENVÍO ECOGRATUITO PARA TODOS LOS PEDIDOS
- Cuando realiza un pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato.
- El procesamiento puede tardar entre 1 y 4 NEGOCIO días.
- Una vez finalizado el procesamiento, enviamos su pedido el mismo día.
- Para el envío, puede elegir entre las opciones disponibles para su región.
INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE ENVÍO E IMPUESTOS
Para ciertos artículos hechos a medida, lleva un poco más de tiempo crear el artículo especialmente para usted, en cuyo caso el procesamiento puede demorar hasta 2-5 días hábiles.
Para nuestro Para los clientes con sede en EE. UU., no hay tarifas adicionales al realizar pedidos en Gentcreate.
Para los clientes dentro de la Unión Europea, cubriremos los impuestos de importación por nuestra parte. No tendrá que pagar ningún impuesto de importación.
Sin embargo, las aduanas y los aranceles pueden variar mucho en su región, así que consulte con su agencia de aduanas local para obtener más detalles antes de realizar un pedido.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Después de que enviemos su pedido, podrá rastrearlo aquí en todo momento. ORDEN DE PISTA
ACERCA DE LOS PAQUETES GENTCREATE
Envolvemos todos los productos pedidos. adentro Paquete biodegradable.
PARA PROBLEMAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO RELACIONADOS CON NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍO
En los casos en que un paquete se dañe durante el transporte, Gentcreate ofrecerá reemplazar el producto si está dañado; sin embargo, la mayoría de nuestros productos no son frágiles, por lo que esta será una rara ocasión. En este raro escenario, el paquete debe devolverse a cualquiera de nuestros almacenes y, después de confirmar el control de calidad, reenviaremos el pedido.
En los casos en que un cliente solicite un reembolso debido a que el tiempo de envío fue inesperado (retrasado), no podremos emitir un reembolso debido a ese factor, ya que el tiempo de envío se escribe aproximadamente de acuerdo con los últimos datos emitidos por el propio mensajero.
Por favor consulte nuestro política de devolución y reembolso para más información.