Politique d’expédition

Comme nous apprécions votre temps, nous essayons d’accélérer le temps de traitement au minimum.

1. Lorsque vous passez une commande, nous commençons immédiatement à traiter votre commande.
2. Le traitement peut prendre jusqu'à 1 à 5 jours OUVRABLES.
3. Une fois le traitement terminé, nous expédions votre commande le jour même.
4. Pour l'expédition, vous pouvez choisir entre les options disponibles pour votre région.

INFORMATIONS SUR LE PROCESSUS D'EXPÉDITION ET LES TAXES

Pour certains articles sur mesure, la création de l'article spécialement pour vous prend un peu plus de temps, auquel cas le traitement peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables.

Pour nos clients basés aux États-Unis, il n'y a pas de frais supplémentaires lors de la commande auprès de Gentcreate.

Pour les clients au sein de l’Union européenne, nous prendrons en charge les taxes d’importation de notre côté. Vous ne devrez payer aucune taxe d’importation.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre ici à tout moment -   SUIVI DE COMMANDE

À PROPOS DES FORFAITS GENTCREATE

Nous emballons tous les produits commandés dans des emballages biodégradables.

POUR LES QUESTIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT CONCERNANT NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dans les cas où un colis est endommagé pendant le transport, Gentcreate proposera de remplacer le produit s'il est endommagé après le retour du produit et du colis d'origine dans l'un de nos entrepôts.

Dans les cas où un client demande un remboursement en raison d'un délai d'expédition inattendu (retardé), nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement pour cette raison, car le délai d'expédition est approximativement écrit selon les dernières données fournies par le transporteur lui-même.

Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.