יצירת קשר
יצירת קשר עם GENTCREATE
הדרך המהירה ביותר ליצור איתנו קשר היא הצ׳אט החי. בכל עניין שקשור להזמנה, טופס התמיכה מגיע ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו.
צריכים עזרה בנוגע להזמנה? פתחו צ׳אט חי, או שלחו את טופס התמיכה עם מספר ההזמנה. יוצרי תוכן, שיווק, שותפים ומשקיעים: כתובת האימייל של כל צוות מופיעה למטה.
הצ׳אט החי זמין 24/7. מענה באימייל ניתן בימים שני עד שישי, בין השעות 9 ל-17 לפי שעון החוף המזרחי בארה״ב.
שירות לקוחות
הדרכים המהירות ביותר לקבל עזרה
הזמנות
טופס התמיכה
שלחו את טופס התמיכהלמשלוחים, להחזרות, לפריט פגום או לשאלה על ההזמנה שלכם. הוסיפו את מספר ההזמנה ונאתר אותה.
תמיכה
שלחו לנו הודעה
שירות לקוחות בנושא הזמנות, משלוחים, החזרות, התאמה אישית והפריטים שלנו.
לפני שכותבים
- הכינו את מספר ההזמנה: הוא מתחיל ב-# ומופיע באימייל אישור ההזמנה
- אם הפריט פגום, תמונה שלו ושל האריזה תעזור לנו
- כותבים שוב? השיבו באותו שרשור אימייל כדי שכל ההיסטוריה תישאר במקום אחד
את התשובות לרוב השאלות על משלוחים תמצאו בדף המעקב.
אימייל
כתבו לצוות המתאים
כל כתובת מגיעה לצוות שיכול לעזור. לקוחות מקבלים את המענה המהיר ביותר בצ׳אט או בטופס התמיכה.
לקוחות
שירות לקוחות
support@gentcreate.comהזמנות, משלוחים, החזרות, התאמה אישית ושאלות על הפריטים שלנו.
יוצרי תוכן
אינפלואנסרים ושותפי אפיליאייט
affiliate@gentcreate.comמועמדויות של יוצרי תוכן, תוכנית האפיליאייט, מארזי PR, מוצרים לסקירה ו-UGC בתשלום.
הנהלה
שותפויות ומשקיעים
info@gentcreate.comשותפויות עסקיות, משקיעים, קמעונאות וסיטונאות, וכל עניין שמיועד להנהלה שלנו.
שאלות על יצירת קשר
איך פונים לשירות הלקוחות של GENTCREATE?
פתחו צ׳אט חי מכל עמוד, או שלחו את טופס התמיכה שבעמוד הזה. אפשר גם לכתוב ל-support@gentcreate.com.
מתי הצוות עונה?
הצ׳אט החי זמין 24/7. מענה באימייל, כולל לפניות דרך טופס התמיכה, ניתן בימים שני עד שישי, בין השעות 9 ל-17 לפי שעון החוף המזרחי בארה״ב. הודעות שנשלחות בסוף השבוע מקבלות מענה החל מיום שני, לפי סדר הגעתן.
איך עוקבים אחר ההזמנה שלי?
הזינו את מספר ההזמנה ואת האימייל בדף מעקב ההזמנה. הדף מציג איפה החבילה שלכם נמצאת וטווח מסירה משוער.
אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה?
כתבו לנו בהקדם האפשרי, בצ׳אט או בטופס התמיכה, וציינו את מספר ההזמנה. לאחר שפריט עבר התאמה אישית או נשלח, ייתכן ששינוי כבר לא יהיה אפשרי; נעדכן אתכם מה אפשר לעשות.
יש לכם מספר טלפון ללקוחות?
אנו עוזרים ללקוחות בצ׳אט חי, בטופס התמיכה ובאימייל, כך שכל תשובה נשמרת בכתב וקל למצוא אותה שוב.
יוצרי תוכן: למי לפנות?
הגישו מועמדות בעמוד של תוכנית שגרירי המותג ויוצרי התוכן שלנו, או כתבו ל-affiliate@gentcreate.com.
יש לי חנות. איך אפשר למכור בה את GENTCREATE?
שלחו את טופס הפנייה בעמוד הקמעונאים שלנו, או כתבו ל-info@gentcreate.com.