מדיניות משלוחים

רוב ההזמנות יוצאות מאיתנו בתוך 1 עד 4 ימי עסקים, ופריטים בהתאמה אישית בתוך 2 עד 5. כשההזמנה נשלחת, אנו שולחים לכם באימייל את מספר המעקב. אם ההזמנה שלכם לא יכולה לצאת בזמן הזה, נשלח לכם אימייל לפני כן עם תאריך חדש, ותוכלו לבטל ולקבל החזר כספי מלא.

הזמנות לארה״ב מגיעות בדרך כלל 9 עד 17 ימים אחרי ההזמנה, ופריטים בהתאמה אישית 10 עד 20. לאחר המשלוח, רוב החבילות בארה״ב מגיעות בתוך 3 עד 10 ימי עסקים. הטווחים האלה מבוססים על המשלוחים האחרונים שלנו בארה״ב, והם טיפוסיים, לא מובטחים.

זה משתנה ממדינה למדינה, ולכן איננו מפרסמים טווח אחד. דף המעקב שלכם מציג טווח משוער לחבילה שלכם.

המשלוח הרגיל חינם לארה״ב, לקנדה, לבריטניה, לאוסטרליה, למדינות האיחוד האירופי שאליהן אנו שולחים ולרוב היעדים האחרים, ללא סכום מינימום. לארגנטינה, לצ׳ילה, לפרגוואי ולאורוגוואי המשלוח עולה $9.49, ולמאוריציוס ולמונקו $34.49. בקופה מוצגות האפשרויות והמחירים לכתובת שלכם לפני התשלום.

איננו גובים מס או מכס בקופה. בהזמנות לארה״ב אין גבייה במסירה, ועל חבילות למדינות האיחוד האירופי שאליהן אנו שולחים ולמונקו, אנו משלמים את מע״מ היבוא ואת המכס. בבריטניה, בקנדה, באוסטרליה ובמקומות אחרים, רשות המכס אצלכם עשויה לגבות מס יבוא או מכס כשהחבילה מגיעה; הסכום אינו כלול במחיר שלנו.

חפשו אותה בדף מעקב ההזמנה עם מספר ההזמנה והאימייל שאיתו הזמנתם, או עם מספר המעקב מאימייל המשלוח. הזמנות חדשות מופיעות שם בדרך כלל בתוך שעתיים.

בדרך כלל כן. הזמנות עם כמה פריטים נשלחות לפעמים בשתי חבילות, לכל אחת מספר מעקב משלה, ודף המעקב מציג את שתיהן.

בקופה מופיעה רשימה של כל המדינות שאליהן אנו שולחים: ארה״ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, רוב מדינות האיחוד האירופי ומדינות רבות נוספות. כרגע איננו שולחים לבולגריה, לקרואטיה, לקפריסין, להונגריה או למלטה.

כתבו ל-support@gentcreate.com בהקדם האפשרי וציינו את מספר ההזמנה. לפני שההזמנה נשלחת, בדרך כלל אנו יכולים לשנות את הכתובת. לאחר שנשלחה, איננו יכולים לשנות אותה, אבל נברר עם חברת השילוח מה אפשרי.

בדקו בתיבת הדואר ומסביב לדלת, ושאלו את השכנים. אם היא לא הופיעה עד למחרת, כתבו ל-support@gentcreate.com וציינו את מספר ההזמנה. אנו נבקש מחברת השילוח לאתר אותה. אם היא אבדה, או עדיין לא הגיעה אליכם 30 יום אחרי ההזמנה, נשלח לכם משלוח חדש או נעניק לכם החזר כספי, לפי בחירתכם.

כן. סמנו את התיבה “אריזת מתנה” בדף המוצר לפני שאתם מוסיפים את הפריט לסל. העלות היא $15 לפריט, קופסה אחת לכל פריט, ואנו מסירים את התגיות ואת תגי המחיר כדי שההזמנה תוכל להישלח ישירות למקבל המתנה.