שביעות רצון הלקוחות היא בהחלט משימה מכרעת עבור Gentcreate באירוע נדיר מאוד שבו אתה מחפש לקבל החזר או להחזיר מוצר, נשמח לסייע לך בהקדם ולפתור את הבעיה.

יש לנו א 30מדיניות החזרה של ימים, כלומר אתה יכול לבקש החזר עבור עד 30 ימים לאחר קבלת הפריט שלך.

כדי להיות זכאי להחזר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו לא כוללת מוצרים בעבודת יד, עבור פריטים אלו לא נוכל להנפיק החזר.

במקרים בהם לקוח מבקש החזר עקב זמן המשלוח בלתי צפוי (עיכוב) לא נוכל להנפיק החזר עקב אותו גורם שכן זמן המשלוח כתוב בערך לפי הנתונים העדכניים ביותר שהוציא השליח עצמו.

אם ברצונך ליצור איתנו קשר לקבלת החזר, פשוט שלח לנו דואר אלקטרוני וחשוב - תמונה של הפריט עם הבעיה (פגום/לא מה שרצית או אחרת) בכתובת תְמִיכָה@gentcreate.com

אתה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה להחזרה בכתובת תְמִיכָה@gentcreate.com

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום או פגום כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים באופן ספציפי יותר מוצרים מותאמים אישית (כגון פריטים מותאמים אישית שבהם הלקוח ביקש מיתוג ייחודי). אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך. 

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרים על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החזרים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.