משלוח ואספקה
המשלוח הרגיל חינם לארה״ב, לקנדה, לבריטניה, לאוסטרליה, למדינות האיחוד האירופי שאליהן אנו שולחים ולרוב היעדים האחרים. לארגנטינה, לצ׳ילה, לפרגוואי ולאורוגוואי המשלוח עולה $9.49, ולמאוריציוס ולמונקו $34.49. בקופה מוצגת כל אפשרות בתשלום למדינה שלכם, עם המחיר שלה.
רוב ההזמנות יוצאות מאיתנו בתוך 1 עד 4 ימי עסקים, או 2 עד 5 בהתאמה אישית. הזמנות לארה״ב מגיעות בדרך כלל 9 עד 17 ימים אחרי ההזמנה (בהתאמה אישית, 10 עד 20). כל הזמנה נשלחת עם מעקב: כשההזמנה נשלחת אנו שולחים לכם באימייל את מספר המעקב, ותוכלו לעקוב אחריה בדף מעקב ההזמנה.
מכס ומס יבוא
איננו גובים מס או מכס בקופה. בהזמנות לארה״ב אין גבייה במסירה, ועל חבילות למדינות האיחוד האירופי שאליהן אנו שולחים ולמונקו, אנו משלמים את מע״מ היבוא ואת המכס. במקומות אחרים, רשות המכס אצלכם עשויה לגבות מס יבוא או מכס כשהחבילה מגיעה; הסכום אינו כלול במחיר שלנו.
אם משהו משתבש
אם החבילה שלכם הגיעה פגומה: שלחו לנו באימייל תמונות של הפריט, וגם של החבילה אם היא עדיין אצלכם. נשלח לכם פריט חלופי ללא עלות, או נעניק לכם החזר כספי מלא אם תעדיפו. אם נצטרך את הפריט הפגום בחזרה, נשלח לכם תווית משלוח ששולמה מראש. כתבו ל-support@gentcreate.com.
אם ההזמנה שלכם לא יכולה לצאת מאיתנו בתוך 4 ימי עסקים (5 בהתאמה אישית), נשלח לכם אימייל לפני כן עם תאריך חדש, ותוכלו לבטל ולקבל החזר כספי מלא. אם החבילה שלכם לא הגיעה: אנו נבקש מחברת השילוח לאתר אותה. אם היא אבדה, או עדיין לא הגיעה אליכם 30 יום אחרי ההזמנה, נשלח לכם משלוח חדש או נעניק לכם החזר כספי, לפי בחירתכם.
החזרות מסיבות אחרות כפופות למדיניות החזרות והחזר כספי שלנו.
