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Il modo più rapido per contattarci è la chat dal vivo. Per qualsiasi cosa riguardi un ordine, il modulo di assistenza arriva direttamente al nostro servizio clienti.
Ti serve aiuto con un ordine? Avvia la chat dal vivo oppure invia il modulo di assistenza con il numero d'ordine. Creator, marketing, partner e investitori: qui sotto trovi l'indirizzo email di ciascun team.
La chat dal vivo è disponibile 24/7. Il nostro team risponde via email dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, ora della costa est degli Stati Uniti.
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Avvia la chat dal vivoDisponibile 24/7. Scrivici in chat da qualsiasi pagina: il pulsante della chat si trova in fondo allo schermo.
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Invia il modulo di assistenzaPer consegne, resi, un pezzo danneggiato o una domanda sul tuo ordine. Aggiungi il numero d'ordine e lo troveremo.
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Traccia il tuo ordineDove si trova ora il tuo pacco, con un periodo di consegna stimato.
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Servizio clienti per ordini, consegne, resi, personalizzazione e domande sui nostri pezzi.
Prima di scriverci
- Tieni a portata di mano il numero d'ordine: inizia con # e si trova nell'email di conferma
- Per un pezzo danneggiato, è utile una foto del pezzo e dell'imballaggio
- Ci scrivi di nuovo? Rispondi nella stessa conversazione email, così lo storico resta unito
La pagina di tracciamento risponde alla maggior parte delle domande sulla consegna.
Scrivi al team giusto
Ogni indirizzo arriva al team che può aiutarti. I clienti ricevono la risposta più rapida tramite chat o il modulo di assistenza.
Clienti
Assistenza clienti
support@gentcreate.comOrdini, consegne, resi, personalizzazione e domande sui nostri pezzi.
Creator
Influencer e affiliati
affiliate@gentcreate.comCandidature dei creator, programma di affiliazione, pacchi PR, esemplari per recensione e UGC a pagamento.
Direzione
Partnership e investitori
info@gentcreate.comPartnership commerciali, investitori, vendita al dettaglio e all'ingrosso, e tutto ciò che riguarda la nostra direzione.
Domande su come contattarci
Come contatto il servizio clienti GENTCREATE?
Avvia la chat dal vivo da qualsiasi pagina oppure invia il modulo di assistenza in questa pagina. Puoi anche scrivere a support@gentcreate.com.
Quando risponde il team?
La chat dal vivo è disponibile 24/7. Il nostro team risponde alle email e alle richieste ricevute tramite il modulo di assistenza, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, ora della costa est degli Stati Uniti. Ai messaggi inviati nel fine settimana rispondiamo a partire dal lunedì, in ordine di arrivo.
Come traccio il mio ordine?
Inserisci il numero d'ordine e l'email nella pagina di tracciamento dell'ordine. Mostra dove si trova il tuo pacco e un periodo di consegna stimato.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile, in chat o tramite il modulo di assistenza, indicando il numero d'ordine. Una volta che un pezzo è stato personalizzato o spedito, una modifica potrebbe non essere possibile; ti diremo cosa si può fare.
Avete un numero di telefono per i clienti?
Assistiamo i clienti tramite chat dal vivo, modulo di assistenza ed email, così ogni risposta è per iscritto e facile da ritrovare.
Sono un creator. Chi devo contattare?
Candidati nella pagina del nostro programma per brand ambassador e creator, oppure scrivi a affiliate@gentcreate.com.
Ho un negozio. Come posso vendere GENTCREATE?
Invia il modulo di richiesta nella nostra pagina per i rivenditori, oppure scrivi a info@gentcreate.com.