Traccia il tuo ordine

Inserisci il numero d'ordine (inizia con # e si trova nell'email di conferma) insieme all'indirizzo email con cui hai ordinato, oppure il numero di tracciamento indicato nell'email di spedizione. I nuovi ordini di solito compaiono qui entro due ore.

La maggior parte degli ordini parte entro 1-4 giorni lavorativi, o 2-5 se personalizzati. Gli ordini verso gli Stati Uniti arrivano in genere 9-17 giorni dopo l'acquisto (10-20 se personalizzati). Una volta trovato il tuo ordine, questa pagina mostra un periodo di consegna stimato per il tuo paese.

Mostriamo le tappe che contano: effettuato, preparato, spedito, in viaggio e consegnato. I dettagli intermedi non cambiano il momento in cui arriva il pacco, quindi li tralasciamo.

I pacchi vengono scansionati in alcuni punti chiave, ed è normale che passino giorni senza aggiornamenti mentre un pacco è in viaggio. Se il periodo stimato è trascorso, scrivi a support@gentcreate.com indicando il numero d'ordine.

Controlla nella cassetta della posta, vicino alla porta e dai vicini. Se entro il giorno successivo non l'hai ancora trovato, scrivi a support@gentcreate.com indicando il numero d'ordine e chiederemo al corriere di rintracciarlo. Se è andato perso, o non ti è ancora arrivato 30 giorni dopo l'ordine, te ne inviamo uno nuovo o ti rimborsiamo, come preferisci.

Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo non può essere modificato, ma scrivi a support@gentcreate.com indicando il numero d'ordine e chiederemo al corriere cosa è possibile fare. Prima della spedizione, di solito possiamo modificarlo.