Politica di restituzione e rimborso
La soddisfazione del cliente è assolutamente una missione cruciale per Gentcreate. In un evento molto raro in cui desideri ricevere un rimborso o restituire un prodotto, saremo lieti di assisterti tempestivamente e risolvere il problema.
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo.
Per avere diritto a un rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato e non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
La nostra politica di restituzione e rimborso non include i prodotti fatti a mano, per questi articoli non saremo in grado di emettere un rimborso.
Nei casi in cui un cliente richiede un rimborso a causa di tempi di spedizione imprevisti (ritardati), non saremo in grado di emettere un rimborso a causa di tale fattore poiché il tempo di spedizione è approssimativamente scritto in base agli ultimi dati rilasciati dal corriere stesso.
Se desideri contattarci per un rimborso, contattaci tramite il modulo di contatto online o inviaci un'e-mail.
IMPORTANTE - Quando ti contatti, aggiungi una foto dell'articolo con il problema (danneggiato durante il trasporto/difettoso) a info@gentcreate.com
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@gentcreate.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare rimborsi su articoli in saldo o buoni regalo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Discrepanza del prodotto
La maggior parte di questi prodotti su Gentcreate sono fatti a mano , il che significa che potrebbero presentare alcune discrepanze , come una leggera discrepanza di colore , patina o discrepanza di dimensioni .
Rimborso di spese postali, logistica e spese
Salvo in caso di merce danneggiata, tutte le spese di spedizione per la restituzione, la scelta della compagnia di spedizione, la scelta del pacco sono a carico e discrezione del cliente.