Politica di spedizione

La maggior parte degli ordini parte entro 1-4 giorni lavorativi, i pezzi personalizzati entro 2-5. Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via email il numero di tracciamento. Se il tuo non può partire entro quei tempi, te lo comunichiamo via email prima della scadenza con una nuova data, e puoi annullarlo con rimborso completo.

Gli ordini verso gli Stati Uniti arrivano in genere 9-17 giorni dopo l'acquisto, i pezzi personalizzati 10-20. Dopo la spedizione, la maggior parte dei pacchi negli Stati Uniti arriva entro 3-10 giorni lavorativi. Questi intervalli si basano sulle nostre consegne recenti negli Stati Uniti e sono tipici, non garantiti.

Varia da paese a paese, quindi non pubblichiamo un unico intervallo. La pagina di tracciamento mostra un periodo stimato per il tuo pacco.

La spedizione standard è gratuita verso Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, i paesi dell'UE in cui spediamo e la maggior parte delle altre destinazioni, senza importo minimo. Per Argentina, Cile, Paraguay e Uruguay costa 9,49 $, per Mauritius e Monaco 34,49 $. Al checkout vedi le opzioni e i prezzi per il tuo indirizzo prima di pagare.

Non addebitiamo imposte né dazi al checkout. Per gli ordini verso gli Stati Uniti non viene riscosso nulla alla consegna, e per i pacchi diretti nei paesi dell'UE in cui spediamo e a Monaco paghiamo noi l'IVA e i dazi d'importazione. Nel Regno Unito, in Canada, in Australia e altrove, l'autorità doganale del tuo paese può applicare imposte o dazi d'importazione all'arrivo del pacco; non sono inclusi nel nostro prezzo.

Cercalo nella pagina di tracciamento dell'ordine con il numero d'ordine e l'email usata per l'ordine, oppure con il numero di tracciamento indicato nell'email di spedizione. I nuovi ordini di solito compaiono lì entro due ore.

Di solito sì. Gli ordini con più pezzi a volte vengono spediti in due pacchi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento, e la pagina di tracciamento li mostra entrambi.

Al checkout trovi l'elenco di tutti i paesi in cui consegniamo: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, gran parte dell'UE e molti altri paesi. Al momento non consegniamo in Bulgaria, Croazia, Cipro, Ungheria e Malta.

Scrivi a support@gentcreate.com indicando il numero d'ordine il prima possibile. Prima della spedizione di solito possiamo cambiare l'indirizzo. Una volta spedito l'ordine non possiamo più cambiarlo, ma chiederemo al corriere cosa è possibile fare.

Controlla nella cassetta della posta e vicino alla porta, e chiedi ai vicini. Se entro il giorno successivo non l'hai ancora trovato, scrivi a support@gentcreate.com indicando il numero d'ordine. Chiediamo al corriere di rintracciarlo. Se è andato perso, o non ti è ancora arrivato 30 giorni dopo l'ordine, te ne inviamo uno nuovo o ti rimborsiamo, come preferisci.

Sì. Seleziona la casella Confezione regalo nella pagina prodotto prima di aggiungere il pezzo al carrello. Costa 15 $ a pezzo, una scatola per ciascuno, e rimuoviamo etichette e cartellini del prezzo, così l'ordine può andare direttamente al destinatario.