La soddisfazione del cliente è assolutamente una missione cruciale per Gentcreate. In un evento molto raro in cui desideri ricevere un rimborso o restituire un prodotto, saremo lieti di assisterti tempestivamente e risolvere il problema.

Noi abbiamo un   Politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso fino a   30   giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo.

Per avere diritto a un rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

La nostra politica di restituzione e rimborso non include i prodotti fatti a mano, per questi articoli non saremo in grado di emettere un rimborso.

Nei casi in cui un cliente richiede un rimborso a causa di tempi di spedizione imprevisti (ritardati), non saremo in grado di emettere un rimborso a causa di tale fattore poiché il tempo di spedizione è approssimativamente scritto in base agli ultimi dati rilasciati dal corriere stesso.

Se desideri contattarci per un rimborso, inviaci semplicemente un'e-mail e, IMPORTANTE, una foto dell'articolo con il problema (danneggiato/non quello che volevi o altro) all'indirizzo support@gentcreate.com

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support @gentcreate.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come fragranze, profumi o cosmetici), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.  

Purtroppo non possiamo accettare rimborsi su articoli in saldo o buoni regalo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.