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顧客満足は Gentcreate にとって極めて重要な使命です。お客様が返金や製品の返品を希望されるような非常にまれな事態が発生した場合でも、当社は喜んで迅速に対応し、問題を解決いたします。

私たちは 301日以内の返品ポリシーにより、最大で返金をリクエストできます。 30 商品を受け取ってから数日後。

返金を受けるには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用、未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。 

当社の返品および返金ポリシーには手作り製品は含まれませんので、これらの商品については返金できません。

配送時間が予想外（遅延）であったためにお客様が返金を希望される場合、配送時間は配送業者自身が発行した最新のデータに基づいて概算で記載されるため、その要因による返金はできません。

払い戻しについてご連絡いただく場合は、オンラインお問い合わせフォームからご連絡いただくか、電子メールをお送りください。

重要 - ご連絡の際には、問題のある商品（輸送中の破損/不良品）の写真を添付してください。私お問い合わせ

返品に関するご質問はいつでもお問い合わせください。 私お問い合わせ

損害と問題

商品を受け取ったらすぐに商品を点検し、商品に欠陥や破損がある場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、対応させていただきます。

例外

特定の種類の商品は返品できません カスタム製品 (顧客が独自のブランドをリクエストしたパーソナライズされたアイテムなど)。特定のアイテムについてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。 

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返金はお受けできません。

払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金の処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。

製品の不一致

ほとんど の これら 製品Gentcreateでは 手作り, 意味 それ 彼らは 5月 持っている いくつかの 矛盾, そのような として 1つの わずか 色 矛盾、古色または 1つの サイズ 不一致.

郵送料、物流費、経費の払い戻し

破損品の場合を除き、返送費用、配送会社の選択、梱包の選択はすべてお客様の責任と裁量になります。