Verzending en bezorging
Standaardverzending is gratis naar de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, de EU-landen waarnaar wij verzenden en de meeste andere bestemmingen. Voor Argentinië, Chili, Paraguay en Uruguay betaalt u $ 9,49, en voor Mauritius en Monaco $ 34,49. Een eventuele betaalde optie voor uw land ziet u, met de prijs, bij het afrekenen.
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden, of binnen 2 tot 5 als ze gepersonaliseerd zijn. Bestellingen naar de VS komen doorgaans 9 tot 17 dagen na uw bestelling aan (gepersonaliseerd 10 tot 20). Elke bestelling wordt verzonden met tracking: wij mailen u het trackingnummer zodra de bestelling wordt verzonden, en u kunt uw bestelling volgen op de pagina Bestelling volgen.
Invoerrechten en importbelasting
Wij brengen bij het afrekenen geen belasting of invoerrechten in rekening. Voor bestellingen naar de VS hoeft u bij levering niets te betalen, en voor pakketten naar de EU-landen waarnaar wij verzenden en Monaco betalen wij de invoer-btw en invoerrechten. Elders kan uw douane bij aankomst van het pakket importbelasting of invoerrechten in rekening brengen; die zijn niet in onze prijs inbegrepen.
Als er iets misgaat
Als uw pakket beschadigd aankomt: mail ons foto's van het stuk, en van het pakket als u dat nog hebt. Wij sturen u kosteloos een vervangend exemplaar, of betalen u het volledige bedrag terug als u dat liever hebt. Hebben wij het beschadigde stuk terug nodig, dan sturen wij u een voorgefrankeerd label. Schrijf naar support@gentcreate.com.
Kan uw bestelling niet binnen 4 werkdagen worden verzonden (5 als ze gepersonaliseerd is), dan mailen wij u vóór die tijd een nieuwe datum, en kunt u annuleren en uw geld volledig terugkrijgen. Als uw pakket niet is aangekomen: wij vragen de vervoerder het pakket op te sporen. Is het zoekgeraakt, of hebt u het 30 dagen na uw bestelling nog steeds niet ontvangen, dan sturen wij een nieuw exemplaar of betalen wij u terug, naar uw keuze.
Retouren om andere redenen vallen onder ons retour- en terugbetalingsbeleid.
