Retur- og refusjonspolicy

Kundetilfredshet er absolutt et avgjørende oppdrag for Gentcreate i en svært uvanlig begivenhet der du ønsker å motta en refusjon eller returnere et produkt, vi vil gjerne umiddelbart hjelpe deg og løse problemet.

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du kan be om refusjon i opptil 30 dager etter at du har mottatt varen.

For å være kvalifisert for refusjon, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt og ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Våre retningslinjer for retur og refusjon inkluderer ikke håndlagde produkter, for disse varene vil vi ikke kunne utstede refusjon.

I tilfeller der en kunde ber om refusjon på grunn av at leveringstiden er uventet (forsinket) vil vi ikke kunne utstede en refusjon på grunn av den faktoren da leveringstiden er omtrentlig skrevet i henhold til de siste dataene utstedt av kureren selv.

Hvis du ønsker å kontakte for refusjon, kontakt oss via det elektroniske kontaktskjemaet eller send oss ​​en e-post.

VIKTIG - Når du kontakter, legg til et bilde av varen med problemet (skadet under transport/defekt) på i nfo@gentcreate.com

Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på i nfo@gentcreate.com

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare. 

Vi kan dessverre ikke godta refusjoner på salgsvarer eller gavekort.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.

Produktavvik

De fleste av disse produktene hos Gentcreate er håndlagde , noe som betyr at de kan ha noen avvik , for eksempel et lite fargeavvik , patina eller et størrelsesavvik .

Refusjon porto, logistikk og utgifter

Med mindre ved skadede varer faller alle returfraktkostnader, valg av forsendelsesselskap, valg av pakke innenfor kundenes ansvar og skjønn.