Fraktvilkår

De fleste bestillinger sendes fra oss innen 1 til 4 virkedager, og personaliserte produkter innen 2 til 5. Når bestillingen din sendes, får du sporingsnummeret på e-post. Hvis din ikke kan sendes innen den tiden, sender vi deg en e-post før det med en ny dato, og du kan kansellere og få full refusjon.

Bestillinger til USA kommer typisk frem 9 til 17 dager etter at du bestilte, og personaliserte produkter 10 til 20. Etter at de er sendt, kommer de fleste pakkene i USA frem innen 3 til 10 virkedager. Disse spennene er basert på leveringene våre i USA den siste tiden og er typiske, ikke garanterte.

Det varierer fra land til land, så vi publiserer ikke ett felles spenn. Sporingssiden viser et estimert leveringsvindu for pakken din.

Standardfrakt er gratis til USA, Canada, Storbritannia, Australia, EU-landene vi sender til og de fleste andre destinasjoner, uten minstebeløp. Til Argentina, Chile, Paraguay og Uruguay koster frakten 9,49 USD, og til Mauritius og Monaco 34,49 USD. I kassen ser du alternativene og prisene for adressen din før du betaler.

Vi krever ikke inn avgifter eller toll i kassen. Ingenting kreves inn ved levering for bestillinger til USA, og vi betaler merverdiavgift og toll ved import på pakker til EU-landene vi sender til og Monaco. I Storbritannia, Canada, Australia og andre steder kan tollmyndighetene i landet ditt kreve importavgift eller toll når pakken ankommer. Den er ikke inkludert i prisen vår.

Slå den opp på siden for ordresporing med ordrenummeret ditt og e-postadressen du bestilte med, eller med sporingsnummeret fra e-posten om forsendelsen. Nye bestillinger vises vanligvis der innen to timer.

Vanligvis. Bestillinger med flere produkter sendes noen ganger i to pakker, hver med sitt eget sporingsnummer, og sporingssiden viser begge.

I kassen står alle landene vi leverer til: USA, Canada, Storbritannia, Australia, det meste av EU og mange andre land. Vi leverer foreløpig ikke til Bulgaria, Kroatia, Kypros, Ungarn eller Malta.

Skriv til support@gentcreate.com med ordrenummeret ditt så snart du kan. Før bestillingen sendes, kan vi vanligvis endre adressen. Når den er sendt, kan vi ikke endre den, men vi spør transportøren hva som er mulig.

Sjekk postkassen og rundt døren, og spør naboene. Hvis pakken ikke har dukket opp dagen etter, skriv til support@gentcreate.com med ordrenummeret ditt. Vi ber transportøren spore den opp. Hvis den er tapt, eller fortsatt ikke har nådd deg 30 dager etter bestillingen, sender vi en ny eller refunderer deg, alt etter hva du foretrekker.

Ja. Kryss av for Gaveinnpakning på produktsiden før du legger produktet i handlekurven. Det koster 15 USD per produkt, én eske til hvert, og vi fjerner merkelapper og prislapper slik at bestillingen kan sendes direkte til mottakeren.