Ordresporing
Spor bestillingen din
Ordrenummeret ditt og e-postadressen du bestilte med, eller sporingsnummeret fra e-posten om forsendelsen. Mer trengs ikke.
Finn bestillingen din
Spørsmål om en bestilling? support@gentcreate.com · Kontaktskjema
Vi viser hvert steg på veien, uten detaljer fra hver enkelt skanning.
Spørsmål om levering
Hvordan sporer jeg bestillingen min fra GENTCREATE?
Skriv inn ordrenummeret ditt (det starter med # og står i ordrebekreftelsen på e-post) sammen med e-postadressen du bestilte med, eller sporingsnummeret fra e-posten om forsendelsen. Nye bestillinger vises vanligvis her innen to timer.
Hvor lang tid tar leveringen?
De fleste bestillinger sendes fra oss innen 1 til 4 virkedager, eller 2 til 5 ved personalisering. Bestillinger til USA kommer typisk frem 9 til 17 dager etter at du bestilte (personaliserte: 10 til 20). Når bestillingen din er funnet, viser denne siden et estimert leveringsvindu for landet ditt.
Hvorfor ser jeg ikke hver skanning?
Vi viser stegene som betyr noe: bestilt, klargjort, sendt, på vei og levert. Detaljene imellom påvirker ikke når pakken din kommer frem, så vi utelater dem.
Sporingen min har ikke endret seg på noen dager.
Pakker skannes på noen få viktige punkter, og stille dager mellom oppdateringene er normalt mens en pakke er underveis. Hvis det estimerte leveringsvinduet passerer, skriv til support@gentcreate.com med ordrenummeret ditt.
Sporingen viser levert, men pakken er ikke her. Hva gjør jeg nå?
Se i postkassen, rundt døren og hos naboene. Hvis den fortsatt ikke har dukket opp dagen etter, skriv til support@gentcreate.com med ordrenummeret ditt, så ber vi transportøren spore den opp. Hvis den er tapt, eller fortsatt ikke har nådd deg 30 dager etter bestillingen, sender vi en ny eller refunderer deg, alt etter hva du foretrekker.
Kan jeg endre adressen etter at bestillingen er sendt?
Når en bestilling er sendt, kan adressen ikke endres, men skriv til support@gentcreate.com med ordrenummeret ditt, så spør vi transportøren hva som er mulig. Før bestillingen sendes, kan vi vanligvis endre den.