Kundetilfredshet er absolutt et avgjørende oppdrag for Gentcreate i en svært uvanlig begivenhet der du ønsker å motta en refusjon eller returnere et produkt, vi vil gjerne umiddelbart hjelpe deg og løse problemet.

Vi har en 30 dagers returrett, noe som betyr at du kan be om refusjon for opptil 30 dager etter mottak av varen.

For å være kvalifisert for refusjon, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Våre retningslinjer for retur og refusjon inkluderer ikke håndlagde produkter, for disse varene vil vi ikke kunne utstede refusjon.

I tilfeller der en kunde ber om refusjon på grunn av at leveringstiden er uventet (forsinket) vil vi ikke kunne utstede en refusjon på grunn av den faktoren da leveringstiden er omtrentlig skrevet i henhold til de siste dataene utstedt av kureren selv.

Hvis du ønsker å kontakte oss for refusjon, send oss ​​bare en e-post og VIKTIG - Et bilde av varen med problemet (skadet/ikke det du ønsket eller annet) på support @gentcreate.com

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på support @gentcreate.com

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.

Unntak

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som dufter, parfymer eller kosmetikk), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta refusjoner på salgsvarer eller gavekort.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.