Envios e entregas
O envio standard é gratuito para os EUA, o Canadá, o Reino Unido, a Austrália, os países da UE para onde enviamos e a maioria dos outros destinos. A Argentina, o Chile, o Paraguai e o Uruguai pagam 9,49 USD, e a Maurícia e o Mónaco 34,49 USD. Na finalização da compra é apresentada qualquer opção paga para o seu país, com o respetivo preço.
A maioria das encomendas é expedida em 1 a 4 dias úteis, ou 2 a 5 se forem personalizadas. As encomendas para os EUA chegam normalmente 9 a 17 dias depois de encomendar (personalizadas, 10 a 20). Todas as encomendas têm seguimento: enviamos-lhe o número de seguimento por e-mail quando a encomenda é expedida, e pode acompanhá-la na página de seguimento de encomendas.
Direitos e impostos de importação
Não cobramos impostos nem direitos na finalização da compra. Nas encomendas para os EUA, nada é cobrado na entrega, e pagamos o IVA e os direitos de importação dos pacotes enviados para os países da UE para onde enviamos e para o Mónaco. Nos restantes destinos, a autoridade aduaneira pode cobrar impostos ou direitos de importação quando o pacote chega; estes não estão incluídos no nosso preço.
Se algo correr mal
Se o seu pacote chegar danificado: envie-nos por e-mail fotografias da peça e do pacote, se ainda o tiver. Enviamos uma substituição sem qualquer custo para si ou, se preferir, reembolsamo-lo na totalidade. Se precisarmos da peça danificada de volta, enviamos-lhe uma etiqueta pré-paga. Escreva para support@gentcreate.com.
Se a sua encomenda não puder ser expedida em 4 dias úteis (5 se for personalizada), enviamos-lhe um e-mail antes desse prazo com uma nova data, e pode cancelar com reembolso total. Se o seu pacote não tiver chegado: pedimos à transportadora que o localize. Se se tiver perdido, ou se ainda não o tiver recebido 30 dias após a encomenda, enviamos-lhe um novo ou reembolsamo-lo, como preferir.
As devoluções por outros motivos seguem a nossa política de devoluções e reembolsos.
